不要花太多時間來改善員工或自己的缺點，重點應該放在強化優點上。如同玩撲克牌一樣，優勢才是那張可以幫助你贏得勝利的王牌。

老虎伍茲（Tiger Woods）雖然縱橫高爾夫球場，但是他在沙地上的表現並不佳。如果他在典型的企業裡工作，他的上司可能會點出這個弱點，並且要求他在這方面大大改善。然而，伍滋和他的教練卻採取了全然相反的策略。

在練習時，他們只花一些時間在改進這項弱點上，好讓他沙地成績提升到一般水準，不會拉低太多分數，其他所有的練習時間全投入在伍茲的拿手好戲上，讓他的優點更顯優勢。

在新書「現在，發現你的優勢」（Now, Discover Your Strengths）中，作者蓋洛普民調中心的研究員巴金漢（Marcus Buckingham）和克里夫頓（Donald O. Clifton）強調，沒有人是全能的，成功者只是比一般人更懂得加強自己的優點，並且管理自己的缺點。

因此，兩位作者建議，如同伍茲一般，企業不應再苦思如何改進員工的致命傷，企圖把他們的缺點轉化成優點。相反地，應該花一些心思管理員工的缺點，使缺點不致成為成功的絆腳石，而投注絕大部份的精力在加強員工的優點上，使他們充份發揮優勢。

巴金漢是前年暢銷書「首先，打破成規」（First, Break All the Rules）的作者之一，該書至今仍然熱賣。而「現在，發現你的優勢」在推出後，也一樣受到歡迎，兩書連續同登美國紐約時報的十大商業暢銷書排行榜。

「現在，發現你的優勢」延續「首先，打破成規」的風格，同樣以蓋洛普的大型調查結果為基調，找出人類最常見的三十四種優點。買書的讀者並能獲得一組密碼，上網進行自我測驗，以找出自己最大的五種優點。書中並分析這些優點，以及主管應該如何管理具有不同優點的員工。

在這項調查中，蓋洛普詢問全球六十三個國家的一百七十萬名工作者：「在每天的工作中，你是否有機會做你最擅長的事？」結果只有二○％的人回答有，顯示企業平均只使用了所有員工二○％的長才。

當員工待在公司的時間越長、職位越高時，回答有的比例越低。而當公司的員工回答有的人數越多，公司不僅離職率越低、生產力越高，而且顧客的滿意度也越高。

為何八○％的員工覺得自己沒有發揮長才呢？最直接的原因是，企業對人才有兩個錯誤的假設：只要透過學習，每個人都可以勝任很多事；以及每個人的弱點是他成長空間最大的地方。所以企業不斷投注資源，希望將員工的弱點提升為優勢。

然而作者認為，這兩種假設應該更正為：每個人所擁有的才能是獨特而且永久的；每個人的優點是他成長空間最大的地方。如同玩撲克牌，你必須掌握，而且能讓你贏牌的，是你手中的王牌。因此企業應該轉移焦點，儘量發掘運用員工的優點。這不代表企業應該忽略員工的缺點，而是幫助員工減少弱點造成的損害。但是減低損害只能避免失敗，卻不能保證成功，成功仍然來自發揮優勢。

如何管理弱點？

1.養成消除弱點的工作習慣。在蓋洛普的調查中，一名個性比較邋遢的經理人，規定自己無論如何，每個月都要全面清理辦公桌一次，以保持起碼的工作環境。另有一名老師則是注意力無法集中，沒有辦法一口氣將學生的作業改完，所以每當她改完五份作業時，她就會起身泡杯咖啡或餵餵貓等，休息一下後再坐下來，繼續批改另外五份作業，以順利完成她的職責。

2.尋找可以彌補弱點的工作夥伴。工作上表現傑出的人並不是十八般武藝皆通，而是他們有幾項過人之處。至於缺點，他們會技巧性地避開，或者安排可以補足他們弱點的人一起工作。微軟的領導者便是絕佳的例子，蓋茲（Bill Gates）的優點是預測趨勢，而巴爾默（Steve Ballmer）的長處則是設定清楚的目標，兩人形成互長補短的團隊。

3.承認弱點以獲得幫助。在調查中，一名主管天生便缺乏同理心，在嘗試改變後仍然沒有多大的進步。最後她向員工承認，就連面對最好的朋友，她也無法感受他們的情緒，所以她鼓勵員工主動把想法告訴她。結果員工不僅配合她，而且因為她願意承認自己的缺點，而更喜歡人性化的她。

優勢三要素

作者指出，知識、技術和才能構成一個人的優勢。才能是天生的，無法透過訓練養成，而知識和技術則可以。主管必須釐清員工所具有的知識、技術和才能，抓住員工的才能所在，再輔以訓練，增加員工該領域的知識和技術，以全面發揮優勢。

知識。知識分為兩類，都可以透過學習和練習而獲得。一類是事實性的知識，例如，飛行員必須學習與塔台間溝通的訊號規則。若要有高表現，一定需要學會這種基礎，但只擁有這種知識卻不能有超水準演出。另一類則是經驗性的知識，這類知識無法從課堂或書本上獲得，而是在個人實際執行的過程中所累積。例如，喜劇演員在經過多場表演後，才知道哪種表演最適合自己，並且最能達到娛樂觀眾的目的。然而，擁有知識並不代表員工能有傑出的表現，就像熟知所有文法，並不保證能寫出一篇好文章，寫出好文章還需要寫作的才能潛力。

技術。技術可以透過學習和練習而獲得。例如，觀察成功的演講者，從中學習演說的各類技巧，並且反覆運用這些技巧，便能增進演說能力。然而擁有演說技巧並不代表能夠成為傑出的演講者，成為頂尖的演講者還需要公開演說的才能潛力。

才能。才能是天生的能力或資質，是一個人獨特的能力，而且能長久擁有。例如，同情心是與生俱來可以體會別人感受的能力。如果沒有這種能力，即使參加了加強同情心的訓練課程，學會了如何觀察別人的情緒技巧等，還是和天生具有慈悲心的人不同。

現今大部份公司的運作方式，都是將員工一視同仁，如果有員工不符合公司的某些規定，公司會把他們訓練成和大家一樣。由於主管身負不同的職責，尤其當主管同時管理的員工很多時，比較難有時間一一了解每名員工，所以傾向以一致的標準對待員工。然而身為主管，要留住人才，並且刺激他們有更好的表現，必須了解每名員工的獨特性，以及如何發揮他們的優勢，並且採取不同的管理方式。

美國職籃教練傑克森（Phil Jackson）曾六次帶領球隊贏得冠軍，當他入主洛杉磯湖人隊時，他送給每位球員一本書，每一本都是針對該名球員特別挑選。他送給年輕明星球員布萊恩（Kobe Bryant）一本關於黑人男孩在白人社區長大的故友，因為布萊恩的成長過程與書中主角類似；送給球隊台柱歐尼爾（Shaquille ONeal）則是一本自傳，談到一個人如何尋找自我定位、名聲以及能量。這些球員能否從書本有所獲得是其次，傑克森的最大用意是：「顯示我欣賞他們，並且重視他們各自的不同。」

企業除了需要知道每名員工的不同，而且必須管理善用這些不同。要達到發揮員工優勢的目標，企業可以從徵才、管理、事業生涯三方面著手：

方法一：徵才

1.讓主管了解重視員工才能的重要性。因為主管站在招募員工的第一線，所以必須有正確的徵才概念。

2.使用測量才能的方法。僱用過程若由不同的主管各自以自己的方法面試員工，有可能造成評估不精確、不一貫，以及無法比較的情形。訂定客觀的測量方法，才能評估應徵者的優缺點，確保他們擁有職務所需的才能。

3.分析企業裡不同職務的高績效員工，並根據分析結果調整徵才標準。企業可以開放式的問題詢問員工，找出不同職務所需的關鍵性才能。

4.了解企業目前擁有的人才。企業不需花錢訓練沒有某種才能的員工，希望他們能勝任需要這種才能的職位；相反地，應該把錢投資在僱用具有這種才能的員工。盤點公司的才能庫存，以對症下藥尋找缺乏的人才。今天，很多公司都只有員工的技術、知識和工作經驗的資料，卻沒有員工的才能統計。

5.研究才能與日後工作表現的關係。人力資源部門應該像財務、行銷等部門，有詳細具體的資料，以了解員工的各項才能和公司營運成果間的關係，並將結果運用到日後的徵才過程中。

方法二：管理

1.主管和新員工討論個別情形。管理如同下棋，下棋者必須學習每種棋子的不同走法，若誤把騎士當城堡，非輸棋不可。當有新員工時，主管應該和他們討論他們的優點、個人情況，以及希望如何被管理。討論除了供主管採行適合的管理方式，也讓員工了解，你知道他們的優點，所以你能正確掌握他是否善用了優點，以此鞭策員工。這是管理的播種期。

2.以平衡計分卡（Balanced Scorecard）等客觀方式，測量員工的表現，並且定期和員工談話。當員工清楚知道自己的職責與表現時，比較容易發揮他們的優勢。另外，企業應投注訓練資源，供員工了解和運用他們的優點。這是管理的灌溉期。

3.訂定評估員工績效的方法。公司可以設計問卷詢問顧客、同事、部屬等，衡量員工在企業文化、營收，以及顧客服務這三大方面的績效。由於每名員工的才能是獨特的，評量工作成果時，企業應該儘量減少硬梆梆的政策規定，強迫每個人符合相同的標準。這是管理的收割期。

方法三：事業生涯

企業應該幫助員工建立他們的事業生涯。如果主管只是機械式地晉升員工，很可能讓好員工處於無法發揮優點的管理職務。晉升員工原是為了讓好員工繼續成長、發展事業生涯，以及獲得獎勵。然而要達成這些目的，晉升並非唯一的途逕。

例如，一位表現傑出的業務員，公司不將他升為行銷部門的主管，而成為資深業務員，讓他繼續做最擅長的前線工作。除了以資深的職務名稱肯定這名好員工，也可以同時調薪，讓他享有與主管同等的待遇。

高才立（Ralph Gonzalez）是美國電子器材連鎖店 BestBuy 的分店主管，該分店共有一百名員工，業績突出。員工在接受蓋洛普的調查時，五○％員工表示，在每天的工作中，他們有機會做他們最善長的事。

談到成功經營的秘訣，高才立表示，最重要的是了解員工。當有新員工加入時，他會先問他們喜歡和人接觸，還是喜歡處理商品。之後他會觀察員工是否喜歡笑、是否喜歡賣東西等，根據員工不同的個性才能，賦予他們不同的職責，以及採取適合的管理方式。

高才立說，主管必須持續認識他的員工，如果不了解他們，什麼管理妙方都無用。

前言：一位來自加拿大的老外，曾經是台灣惠普電腦部的負責人，更是神通電腦的副總裁，卻在52歲毅然退休，到三芝收ㄆㄨㄣ做環保，現在卻可能將廚餘發展成生物科技的新商品！

採訪劉力學當天，天空飄著微微細雨，我們從台北沿著淡金公路往北海岸前進，過了 三芝鄉不久後，眼前淨是浩瀚的大海。

沿路上，我們睜大了眼睛，找尋劉力學口中的SOS檳榔攤，好不容易循著左彎右拐的小路，才找到了傳說中隱匿在樹林間的「臨海別墅」。

一下車，劉力學養的好幾隻狗，輪番撲到我身上來，圍著我蹦蹦跳跳的，完全沒把我當成是初次見面的陌生人。而劉力學他老兄則忙著陪訪客參觀廚餘，吩咐我們自己進屋去，好像我們是他認識多年的好友一般。

臨海別墅的台灣女婿

劉力學有個很中文的名字，但他卻是個「阿逗仔」，出生在加拿大魁北克省的他，是法裔加拿大人，但卻輾轉來到台灣，成為「台灣女婿」。

「臨海別墅」是他定居在台20多年的住所，更是他與他太太兩人胼手胝足、一磚一瓦打造的桃花源。

初次造訪「臨海別墅」的訪客，對於此地優美的環境，幾乎都讚不絕口。兩層樓的石屋、原木的裝潢、屋前高聳的椰子樹與低矮的鐵樹，錯落在綠色的草地上。

再往前一點，則有露天的苗圃、栽種有機蔬菜的溫室、野營專用的木桌椅以及幾盞劉力學自己組裝、利用太陽能面板發電的路燈。再往前進，則是綿延數公里的防風林，樹林裡則有露營帳棚，穿過樹林後，一大片的 白色沙灘與蔚藍天空，盡攬眼底。

原是科技界高階經理人

原本，一個外國人在台灣北部鄉下住了20幾年，也不是什麼太稀罕的事，但是在了解劉力學的背景後，才發現他真是個「人物」。

他是中文電腦的催生者，更是全球第一個透過點陣印表機列印出中文字的人，甚至連104自動查號系統，也是透過他的設計才架構成型的。

此外，劉力學還是惠普電腦首位台灣地區負責人，後來更當上了神通電腦的副總裁。

但是他卻在正值壯年的時候，從科技人的身分急流勇退蛻變成一個環保支持者，四處奔走回收廚餘、製作堆肥。
甚至為了捍衛白沙灘而槓上走私集團，打了好幾年官司。

在劉力學的身上，有著一大籮筐的故事；但是影響他最大的，是他的成長環境與教育方式。

從小在森林露營、打獵、釣魚

劉力學出生在魁北克省北方的La Tuque小鎮上，這個名叫毛球線的小鎮，人口不到一萬人，但是卻有著豐富的自然資源。

劉力學從小就跟著爸爸以及兄弟姊妹在森林裡跑來跑去，濃密的森林佈滿了他們的足 跡，更是他從小到大的遊樂場。

「小時後，爸爸常帶著我們到森林中露營、打獵、釣魚，他教我們搭建營地、追蹤獵物以及辨識方位，學習一切在大自然中謀生的技能，這對我的成長有著舉足輕重的影響，養成我對大自然的熱愛以及獨立早熟的個性。 」

因為一天到晚在森林裡跑來跑去，劉力學甚至還遇過野熊。

「有一次，爸爸帶全家人到森林裡的木屋度假一個月，他在溪流旁架設發電設備，我則在一旁玩耍，我玩累了，剛好看到旁邊有一大片野莓樹，於是我低著頭邊採、邊 吃、邊走，走著走著，猛一抬頭，一頭大熊站在我前面也正在吃野莓，四目交接後，我『哇』的一聲就跑掉了，邊跑邊叫：『爸爸、爸爸，有熊要追我。 』」

「爸爸看了我一眼，淡淡的說：『皮耶(劉力學的法文名字)，換你回去追他，他會怕你。』對我而言，爸爸的話都是對的，因此我硬著頭皮回去，躡手躡腳的走到大熊旁邊，『哇』的朝牠大叫了一聲，牠果然一溜煙的跑掉了。 」

「這件事對我往後的人生造成很大的影響，我覺得我比熊還偉大，既然我都不怕熊了，那我還有什麼好怕的呢？從此以後，我沒有畏懼過任何事情。 」

跟隨父親學習不少技能

劉力學的爸爸是水力發電廠的總工程師，擁有電機、土木與機械三種工程師執照。

在劉力學的印象中，「爸爸是上帝，是萬能的天神，沒有什麼事情是他做不到的」，不論是打獵、露營或是釣魚，他全都一手包辦，甚至修理房屋、電器、裝配電路，他樣樣都會。

由於劉力學總在他父親旁邊跟前跟後，因此也學了不少技能；「在我9歲那一年，甚至還跟爸爸和哥哥一起蓋了棟木屋，親手打造我們的家」。

由於從小受爸爸的薰陶，劉力學很喜歡DIY做東西，他有著各式各樣的工具，很多家務都不假他人處理。

「我覺得台灣的教育很奇怪，很多人除了賴以維生的專業知識與技能外，在生活上根本可以用白痴來形容，換個水龍頭要找工人、冷氣壞了也要找工人，有時候明明是個很簡單的小問題，為什麼就不肯自己動手做？」

「或許跟中國人的文化觀念有關，很多人都認為，『萬般皆下品，唯有讀書高』，會認為那些付出勞力的人是沒有出息的，所以寧願花錢去請人來修，我覺得這樣不但浪 費時間和金錢，也喪失了生活上的樂趣與成就感。 」

從小立志當工程師

劉力學受到父親的影響，從小就立志要當個工程師，即使他在求學過程中，進入了耶穌會，但他卻與學校簽約，白紙黑字清楚的表示：只要做工程師，不要傳教。

在他24歲時，耶穌會任職於台灣輔仁大學的神父，從台灣回到加拿大，發布了「輔仁大學要成立工學院，需要有人前往任教」的消息後，劉力學立刻決定要到台灣來。

「我那時根本不知道台灣在哪裡，還以為在南美洲呢，哈……」

由於劉力學拿的是哲學碩士學位，為了進工學院，他還到台大物理系唸了兩年書，成為台大第一位外籍學生。

隨後又到美國加州的聖塔克拉拉大學(Santa Clara University)就讀電腦工程研究所，但是在取得學位後，輔仁大學卻因故暫緩成立工學院。

由於當時的台灣經濟尚未起飛，環境自然淳樸，人民友善親切，讓劉力學深深愛上了這片土地。

因此當輔仁大學決定暫緩成立工學院，要提前與他解約，並將他送回加拿大時，劉力學心中有千百個不願意，「因為台灣的美女太多了，滿街都是美女，我怎麼捨得回加拿大呢！」

因此他決定留在台灣，並透過聖塔克拉拉大學的老師，同時也是惠普CEO---John Young的協助，得到了惠普台灣分公司負責人的工作。

52歲副總裁毅然退休

在職場生涯中，劉力學運用他在電腦的專業知識，協助阿波羅十一號如期升空，並催生中文電腦與104自動查號系統，工作能力深獲惠普的肯定。

但是由於工作忙碌，也讓他的身體日漸走下坡；於是，在他36歲決定結婚的那一年，他選擇離職，全心全意的經營婚姻生活，並生下一男一女兩個小孩。

後來，劉力學輾轉進入神通電腦，並從1984起，擔任副總裁職位，負責掌管系統事業部，處理關於工廠自動化方面的案子。

不過，由於公司政策將經營重心擺在個人電腦，讓劉力學工作毫無挑戰，因此讓他萌生去意；不過，真正決定在52歲提前退休的最主要原因，在於孩子的教育。

「那時候，因為上班要避開交通尖峰期，我每天差不多5點半就要出門，再加上工作的 關係，常常需要應酬，根本很難在半夜12點以前回到家。 」

「我記得那時候兒子才剛上小學，有一天，他突然跟我說：『爸爸，我都看不到你。』這句話讓我大夢初醒，因為我雖然是為了他們在外奔波忙碌，但是花在他們身上的時間少之又少，讓我覺得我根本不是個稱職的父親。 」

「由於我有一個快樂的童年，因此我深刻了解家庭教育對孩子的重要性，加上台灣傳統的教育方向，根本就是把孩子丟給學校和補習班管，而很多老師只把教育當成工作，並非當成職志，這讓我完全無法認同。 」

「此外，因為我哲學學位的論文和教育有關，我對教育也非常有興趣，因此我決定自己花時間來教育小孩。 」

劉力學在和老婆溝通後，老婆也同意他的做法，因此他就從電腦業的高階主管，變成一個全職的家庭主夫。

「雖然家中的收入頓減，但是因為還有老婆開設的美語補習班支持，生活上過得去， 我也才能全心投入孩子的教育。 」

「我覺得這樣做很值得，因為我深信，我這輩子最大的投資不在於我有多少錢，而是我的家庭，我那一雙寶貝兒女。 」

台灣人沒創造力就沒希望

對於這個他生活了20多年的台灣，他卻有著深層的看法。

「我覺得台灣未來是沒有前途的，原因在於台灣人沒有創造力，無法擁有自己的產品，只能做代工；造成台灣現狀的最主要因素，追根究底還是在教育。 」

劉力學認為，教育的第一件事是讓孩子越早獨立越好，當孩子哭鬧時，一定是有原因，父母親不要只是一味的安撫或是責罵，而是要了解孩子為什麼哭鬧的原因。

「我記得兒子一歲大的時候，有一天晚上我聽到他在哭鬧，於是我下樓來看看發生什 麼事；老婆告訴我，兒子要玩尿布，她不給玩，因此他就哭鬧個不停。 」

「我覺得很奇怪，告訴老婆把尿布給兒子，沒想到兒子居然把尿布拿到垃圾桶去丟， 老婆才恍然大悟，原來兒子要丟尿布而不是玩尿布。 」

因為她早上趕著出門，告訴兒子以後尿布要自己丟，沒想到他就記住了，認為丟尿布是他的責任，到了晚上，他想要將尿布拿去丟時，老婆不給他，他為了想要拿到尿布才會哭鬧。 」

「於是，往後的每一天，我們幫他換完尿布後，就會把尿布拿給他自己去丟，他也很樂意接受這份工作。 」

「甚至孩子還會觀察我們的行為，因為幾天之後，我們發現屋裡的小垃圾桶裡沒有尿布的蹤跡，而是出現在屋外的大垃圾桶中，後來又過了幾天，尿布卻直接出現在焚化爐裡。 」

「原來是兒子觀察到我會把屋裡的垃圾丟到屋外的大垃圾桶中，之後，再隔幾天，會把大垃圾桶中的垃圾丟到焚化爐裡去，因此他就乾脆自己把尿布直接丟到焚化爐裡。」

「你看，小孩子的模仿與學習能力是不是很強，你只要給他一個環境，他往往會還給你意想不到的結果。 」

讓一對子女快樂做自己

劉力學從不打小孩，他會在小孩做錯事的時候，不斷地跟他們溝通。

「從他們一歲開始，只要他們犯了錯，我總會叫他們過來坐在我的大腿上，問他們為什麼要這樣做？知不知道這樣做會讓爸爸和媽媽很難過？等等諸如此類的話。 」

「通常，在和顏悅色誘導他們說出心理的動機與想法的時候，就已經達到溝通的目的了，問題也就自然而然迎刃而解。 」

劉力學的大兒子現在在加拿大首屈一指的UBC大學就讀二年級，小女兒則是台灣中山女高三年級的學生；兩人成績都很優異，但是劉力學從不逼他們唸書，他的想法是：「那是他們自己的事」。

「我覺得台灣的父母很奇怪，什麼事情都幫小孩子安排的好好的，一下子擔心他們危險，一下子害怕他們出問題，這樣過度保護的結果，養出了一堆只會依賴或是指使別人的小孩，這樣的小孩長大後，很難去適應變遷快速的工業社會，難道到了50歲還要靠父母嗎？」

「從小學一年級開始，孩子們下課後的時間都是他們自己去安排規劃的，他們擁有自己的房間，不管要打電動、做功課、看電視，我都不會去管他們，因為那是他們自己的事，他們自己要負責。 」

「我記得女兒國小二年級的時候，就懂得為自己安排時間了，她在門後面貼了一張，上面清清楚楚的用蠟筆畫了看電視、做功課、彈鋼琴等等的圖樣，旁邊還註明了時間，她完全清楚自己該在什麼時候做什麼事，這樣父母還有什麼好擔心的呢？」不過，劉力學還是會干預某些事情，例如孩子的暑假與寒假作業。

「我覺得寒暑假的時間就是用來玩的，幹嘛要寫一大堆功課，所以我二話不說就把兒子帶回來的暑假作業簿撕掉，然後告訴擔心被責罵的兒子說：『不用擔心，我會跟老師解釋，這二個月，你就好好玩，等到開學了再好好唸書，如果老師要扣分，就讓他扣好了，因為分數不代表一切。 』」

對於台灣目前正在實施的教改，劉力學以「亂七八糟」來形容，他說：「台灣的教育問題，光是革命學校，不革命家庭是沒有用的，因為有很多觀念都來自傳統不合時宜的做法，因此，我覺得教改是內政部的工作，不是教育部的工作。 」

樂當環保工作者

退休後的劉力學，除了花很多時間在孩子的教育上，也開始成為一個環保工作者。

「會走上回收廚餘這條路，一開始是為了要解決垃圾問題，因為我住的地方以前沒有垃圾車，於是我每天把垃圾載到台北的辦公室丟，但是有時候會忘記拿下來，垃圾就在車裡發臭，我覺得這樣很麻煩，不是長久之計，於是就DIY在家蓋了一座小型焚化爐。 」

不過，在焚化爐啟用一段時間後，問題也就跟著來了，原因在於台灣人的飲食習慣會產生一些湯湯水水的垃圾，也就是一般人口中的ㄆㄨㄣ。

這些廚餘在焚化爐中無法完全燃燒成灰燼，反而會影響焚化爐的壽命，因此劉力學把這些廚餘收集起來，打算將其變成有機肥料。

劉力學透過朋友認識了台大農化系的吳三和教授，兩人開始一起研究如何將ㄆㄨㄣ變成肥料，劉力學也從高科技產業主管的外國人，搖身一變成為每天與臭ㄆㄨㄣ為伍的人。

經過一個多月的努力後，兩人終於成功產出第一堆有機肥，劉力學並將這個經驗陸續推廣到社區、學校以及其他鄉鎮。

劉力學說，經過堆置處理、完全發酵後的廚餘，可以從廢棄物變成最好的有機肥料，這些有機肥料對台灣的農業與生態無疑是最值錢的「黑金」。不但可以解決垃圾問題，更可以拯救台灣的農業，讓土地免於農藥與化學藥劑的污染，讓人民吃的更健康，實在是一舉數得。

比台灣人更愛台灣

「收ㄆㄨㄣ、作堆肥、種有機蔬菜」，不但是劉力學退休後的生活重心，也是他的事業。

「我現在最重要的事情是學做農夫，因為在50歲以前，我見證了台灣電腦科技的發展歷程，而在50歲以後，我發現廚餘會是解決台灣環保問題的最好方法，它更有機會發展成為生物科技產業一顆熠熠發亮的星星。 」

劉力學很愛喝啤酒，啤酒不但是他的飲料，更是他的午餐，一打啤酒不到一個小時就喝光了。

在採訪過程中，我不斷聞到他身上啤酒的味道，也不斷聞到他渾身上下散發出的熱情、有計畫、有思想以及充滿希望的味道。

這個「外國人」讓人感覺比台灣人更像台灣人！

那一年，開學不久，坐在對面的王老師新接一個班級，才沒幾天就聽到她喜孜孜的說：「我今年的運氣真好！這個班的家長也挺願意配合，班上的素質很整齊，尤其有一個學生，將來有可能當總統！」到底發生什麼大事？讓王老師這麼看好這個學生的未來？

原來，當大部分小一新生對學校都還不太熟時，這個學生竟然在班上發送自製的注音版學校地圖。王老師展示那張稚氣的手繪地圖，很得意的說：「我從來沒遇過這麼有創意的學生！這張地圖讓他成為孩子王，但他一點都沒有霸氣，跟誰都合得來。才幾天而已，就顯現了十足的領袖氣質，真是不容易！」王老師的運氣讓大家十分羨慕，「得天下英才而教之」本來就是人生的一大樂事啊！我有點扼腕，我教自然科只教一到八班，王老師卻在九班。不能教到這種天才型的學生，真有點遺憾呢！

王老師本來就是個負責認真的老師，教到這一班，更激起她百倍的教育愛。她不時向我們報告班上學生的動態，那個未來可能當總統的學生，更是她的最愛。她常這樣引起話題：「我們班那個十六號啊……」接著說的都是十分令人感動，不太像七歲孩子做的事。

這個神祕的十六號，曾把自己的飯盒分一半給飯盒打翻的同學；曾義正辭嚴的指責嘲笑別人跌倒的同學；曾在王老師感冒失聲時，默默的泡一大壺彭大海加菊花！

神祕的十六號做這些事時，都是默默的做，王老師常要等其他家長的感謝在家庭聯絡簿上出現時，才知道十六號又做了什麼不可思議的事。這麼小的孩子，怎麼懂得利他的行為？怎麼能那麼心甘情願的把東西與人分享？每聽王老師說一次，我就在心底暗暗佩服一次。我們已經習慣把這個十六號稱做王老師的「寶貝」。十六號的厲害還不只於此，他的成績很好，字也寫得很漂亮。王老師曾亮出十六號的國語習作給我們看，那端正清晰的字跡，超過許多二十歲的大人。更難得的是，十六號這些全是自動自發的。

據王老師說，十六號的爸爸只是退伍老兵，年紀超過六十了，媽媽又是領有殘障手冊的小兒麻痺症患者。在家裡爸媽幾乎沒時間管他，這個十六號還是樣樣比別強。

我想到阿扁總統就是貧戶出身，父母只是很平凡的農人，卻能造就一個總統。

每次談到這兒，我們都不免感嘆上天的安排：有的父母得花許多錢送孩子東學西學，深恐孩子輸在起跑點，但是孩子卻像扶不上牆的軟泥，一沒人叮嚀就全然失控。十六號的父母為生活奔波，忙得根本沒時間給孩子「加強」，但十六號的表現卻是那麼的好！

第二學期，原來教王老師班自然科的秦老師請假，為了親眼目睹這個神奇的十六號，我自告奮勇教他們班的自然課。第一堂課點名時，我仔細的看了看十六號。

他穿著簇新的衣服，一副無精打采的模樣，讓人非常失望。這真的是王老師的寶貝十六號嗎？再一次仔細看看他的名牌：10916，沒錯啊！就是讓我如雷貫耳的十六號！我簡單的問了幾個上學期應該教過的概念，很多學生都舉手發言。我一直很期待十六號的回答，可是他從頭到尾只會呆呆的坐著，一雙無神的眼睛盯著自己衣服上的鈕扣。難道王老師一整個學期的描述都是虛構的？我絕對不敢相信！沒有任何一個老師會做這麼無聊的事！

不用幾天，我就發現：這個十六號簡直是惡魔的化身！我幾乎每節課都要調停他和同學間的糾紛：一下子是未經許可拿同學的東西、一下子是粗手粗腳動到同學卻不肯承認。他似乎非常容易動怒，一生起氣，周圍的同學都遭殃。我對孩子的容忍度已經算很高的，但也已經氣得快打人。有幾次我無計可施，只能從他背後緊緊的扣著他，希望他別又對同學動手動腳。我可以感覺到他原本僵硬的身體，在我的懷裡慢慢的融化放鬆，從我懷裡掙脫出去後，他會較為安分些，但也不能維持太久。

上過幾堂課，我心中的疑惑已經多得快把我淹沒，我實在不敢問王老師是怎麼一回事？我很謹慎的回答王老師詢問的問題：「我們班還好吧？有沒有什麼問題？」我很留意的觀察王老師的容顏，在她的臉上，看不出特別的煩躁，我無法從中推斷十六號是否也造成她的困擾。

除了多上兩節課外，我又報名研習中心的一項長期研究計畫，所以這一學期我很少在辦公室待著。不是去上課，就是去找資料，我很少在加入辦公室中分享經驗的對話，所以也沒再聽到十六號神奇的事蹟。另一方面，我實在不好意思問：為什麼十六號的表現這麼差？我總會想到「踰淮為枳」的典故，按照理論，從學生可以看到老師的影子。十六號如果真的在王老師面前和在我面前有這麼大的差，那不是表示我教得不夠專業？一想到這點，就讓我心裡非常不安。

我像穿新衣的國王，深怕別人戳破謊言，發現真相，知道真正的問題是在我身上。我有些後悔接了秦老師的工作，如果不接，也許我可以多兩節備課的時間，也許我可以聽到更多有關十六號的報導。可以確定的是，我一定不用常常生自己的氣，氣這個十六號打斷我的上課，把我的教室弄得雞飛狗跳。然而，我從來不是一個容易輕易放棄的老師，既然問題是出在我的身上，就得在別人發現前趕快補救，我想好好的改變我的態度。

於是，我對十六號用了加倍的心力，兩節課的下課時間，我把他叫到身邊。有時不斷的逗他說話，有時請他幫我做事情。當我提出一個問題時，我總會把眼光轉向他，一種非常溫柔、期待的眼神。我的問題不難，又會在提問時加了許多暗示，答案幾乎是呼之欲出。其他的同學老早舉著手揮舞著，急切的希望我趕快點他們起來發言。我常把教室的氣氛弄得像一鍋沸騰的水，因為我在等，希望十六號能自動的舉手發言，恢復他應有的表現。

終於，有一天十六號舉起了手，我像中了特獎一樣，趕緊請他站起來說一說。天啊！真不愧是王老師的寶貝，他回答得非常好，我忍不住請全班為他鼓鼓掌！有了這一次的打破僵局，我和十六號之間逐漸建立了信任。

我知道他家沒有很多的錢買課外書，就把自己買的科學童話借他。我不經意的問他書中的內容，他都能一一回答。當他把我這套書都看過了，我教他可以到圖書館借書。隔了一個星期，他捧著自己借的書給我看，自告奮勇的說，願意在課堂中講一個有關影子的故事。就像磨合過的汽車，我們之間的溝通越來越順暢。我隱約感覺到他很喜歡我，也很願意在我面前有好表現，這點讓我十分欣慰。有一次，我摸摸他的頭，隨口問了句：「是誰幫你洗頭的呀？」

下一次的自然課，他像一隻甜蜜的小貓倚在我身邊說：「老師你摸摸看，昨天是我自己洗頭的喔！」看著那個小小的頭顱，我想到這幾個月馴服他的過程，心中產生了許多想法。還好，我終於找到了問題的所在，不然傳出去說，我把別人的資優生教成問題學生，那是多麼丟臉的事啊！我承認我對十六號是有點偏心，但對一個好學生有偏愛的心是應該的。自從他恢復了該有的水準，班上的氣氛好極了，我教起來很有成就感。我漸漸能體會到王老師津津樂道的原因，現在連我也忍不住想把心中的得意告訴別人呢！

學期結束時，我要學生做兩張圖文報告。才一年級的孩子，我不敢要求太多，只要他們能正確的剪取報章或雜誌的資料，端端正正的貼到資料本上，然後寫一段短短的心得報告就好。我把所有班級孩子的作業堆在桌上，如果真要仔細看完這些作業，得花許多時間，我只能走馬看花的瀏覽過去。但是我忍不住被十六號的作業吸引住。這一學期他看了不少課外書，他的報告竟然是十篇讀書心得。他用充滿童心的語氣寫下對這些動物故事的看法，還畫上美麗的插畫，這已經不是簡單的短文，而是一篇篇精采的文學作品。我忍不住把這份作業拿到王老師面前，告訴她：「你們那個十六號真不是蓋的，我看他將來別去當總統了，應該改行當動物生態作家！」我的話讓王老師足足愣了三十秒，她一臉茫然，彷彿完全不知道我說什麼。

我把作業推到她面前，提醒她：「你說過的呀！那個你的寶貝呀！會自動把東西和別人分享，很有領袖氣質的十六號呀！你不是說他和阿扁一樣，以後有可能當總統嗎？」王老師了解了，不過她張大了嘴，很驚訝的說：「你說那個十六號呀？那是上學期的事了。那個十六號轉學了，來了一個轉學生，因為正好是男生，我就把他安插在十六號這個號碼。這個十六號是個適應不良的問題學生，在前一個學校待不住才轉來的，和原來的那個十六號完全兩樣。他剛來的時候，只要他一進教室，全班同學就開始神經緊張。好幾個科任老師都向我反映過，只有你沒來告過狀。我嚇也嚇了，罵也罵了，還送去訓導處兩次。我和家長天天打電話，都快煩死了。後來不知怎麼一回事，他慢慢變好了，應該是漸漸能適應學習生活了吧？」王老師接過作業，看了看說：「這真的是他做的嗎？他寫在聯絡本上的生活小記，也沒寫得這麼好呀！」

王老師不敢相信的翻著作業，長久以來在我心中的疑惑終於一點一點的解開：原來兩個學期的十六號是不同的人呀！我在學期初見到的暴亂場面，也並不是針對我的，我在毫不知情的情形下，竟然擁抱著一個這麼大的祕密！我決定不把事情對王老師說得更清楚，畢竟這是我和我自己的祕密。

從這次以後，每當遇到表現失常的孩子，我總是抱著期待。始終堅定的相信，哪天能揭開蒙在他外表那層偽裝，得到孩子誠心的信任，一切都會有轉機。

我願意每個孩子，都是潛力無窮的「神祕的十六號」！

若把「先吃苦」當成「後享受」的策略，即使後來真的有所享受，也不會快樂。學習用另一種樂觀的態度看待吃苦的過程，在付出的同時，就可以在汗水淋漓中感覺享受。

結束十幾年的業務生涯，他改行賣咖啡。之前他也嘗試做過早餐店的生意，但因為熱愛咖啡，常以「咖啡會友」的方式結交到許多好朋友，大家都鼓勵他出來賣咖啡。

當時，市面上很盛行將小貨車改裝成行動咖啡館，他卻有獨到的創意──將自行車改裝為可以載著煮咖啡用具到處跑的攤子，遊走都會的公園、以及各大風景區。週休二日的期間，更是上山下海，跑遍休閒熱門去處。

開業半年，平均每個月的收入大概是一般上班族的六到八倍，讓很多想要創業的上班族稱羨不已。

這是我受邀到電視節目擔任創業顧問的真實個案。看起來瘦小但精壯結實的他，把MENU直接印在身上短衫的胸前，在攝影棚牽出他的自行車，當場煮咖啡給所有的來賓分享。咖啡十分香純，立刻贏得口碑。

‧汗水和淚水交織的歲月，將成為記憶中光輝的一頁

主持人問他：「這個攤子的造價成本多少？」他想了半天說：「現在有人要加盟，我開出的訂價並不高。但實際上，在固定成今天的規格之前，我已經製作過很多個不同尺寸的攤架，經過不斷毀棄、修改、重做，才變成現在你看到的樣子。」

聽到有人想要加盟，我慎重地向他請教：「如果已經有數十個人加盟，你可以在家裡躺著數鈔票時，還會出來賣咖啡嗎？」他認真地回答：「當然要啊，這是我最喜歡的工作。而且，一定要繼續賣咖啡，才能在第一線接觸消費者，了解他們的需求。」

他對工作的熱忱，令我十分感動。其實，看他煮咖啡時的眼神，我就可以感受到他的熱忱。沖煮的過程中，他誠懇而專心地注目咖啡及水壺，彷彿在對它們說：「乖，好香哦！你一定要展現最好的味道喔，大家都好喜歡你。」

錄影現場的另一個案，同樣是年輕有成的創業家，。在世俗的眼光中，他的成就更勝一籌。年紀輕輕，已經擁有一個餐飲連鎖體系，價值上億。

受訪過程中，他提到艱辛奮鬥的過程，即使工作中操作機器時常有皮肉傷，也得咬牙撐下去。那些汗水和淚水交織迷離的歲月，如今已經成為記憶中光輝的一頁，讓西裝革履的他拿來勉勵所有想要加盟的人，流露出具有勵志作用的意義，好像在說：「加油啊！你也可以跟我一樣成功！」

‧真心喜歡自己目前所做的事，就是一種幸福

主持人問他：「你要辛苦到什麼時候？」他不假思索地說：「我要在四十五歲退休。」主持人追問他：「退休之後做什麼？」他很快地回答：「環遊世界！」

節目錄影結束之前，做結語的時候，我非常敬佩他們努力工作精神，對他們各自的成就表達了我由衷的敬意。但離開攝影棚之後，騎自行車賣咖啡的小老闆，卻在我心中浮現「很幸福」的模樣──因為，他是真心喜歡自己目前所做的事，並且引以為傲。他不必等到幾年後、賺了大錢，才開始享受他的人生。

幸福，就在他的滴下汗水和吞入淚水的那一刻，成為他最深刻的體會，而且願意繼續這樣打拼下去。

在我眼中，他才是真正的人生創業家。

他按照自己的方式工作，而工作就是他生活的一部分，也是樂趣的來源。他的工作方式很辛苦，但他不以為意。創業的經典書籍，都教人要建立一個賺錢的系統，然後用那個系統幫你賺錢。一般人想到的，就是開一家公司，然後找優秀的人進來，幫你賺錢。但他卻反其道而行──他，自己就是整套系統的一部分，並且和他的腳踏車融為一體。

我確定，他會比較辛苦，也比較不容易一夕致富。但是，我更確定的是，他在打拼的過程中，已經享受到真正的幸福，不必等到財富累積到某種程度，才會開始感到滿足。

‧不要把「暫時忍受痛苦」當作「將來可以解脫」的策略

無論是學生、上班族或企業家，常把「忍受階段性痛苦」和「只求將來可以解脫」當作生活必然的邏輯。但事實證明，往往天不從人願。辛苦到最後，換來失望的結果。許多人大半輩子都在吃苦，終其一生卻沒有能夠嚐到甜頭，日子就在永無止境的怨嘆中溜走。

我們從小被教育的觀念，都說「苦盡甘來」；話雖沒錯，卻不是必然的定律。若把「先吃苦」當成「後享受」的策略，即使後來真的有所享受，也不會快樂。與其一味地苦撐，不如學會用另一種樂觀的態度看待吃苦的過程，在「耕耘」的同時，就可以享受汗水淋漓的快樂，無須等到「豐收」時才在欣慰的感覺中，才體認「苦盡」以後所換到「甘來」。畢竟，那是不同的滋味。

更何況，大部分功成名就的人，很難等到真正「苦盡甘來」的時候。就像那位設定在四十五歲要退休去環遊世界的連鎖店企業家，未必真的能夠如願以償。以我的觀察，等他到了四十五歲時，很可能會因為必須承擔更多企業的責任而無法抽身，頂多就是「退而不休」，根本沒有機會好好享受人生的幸福。

而人生的幸福，究竟是什麼呢？環遊世界，可能是其中的一種幸福。但更多的幸福是：以舒緩的心情呼吸新鮮的空氣、靜靜觀賞藍天中飄忽的白雲、聞到草原中陽光的味道、和親密的家人一起聊天說笑、與朋友分享生活的喜怒哀樂、心安理得地好好入夢、然後愉快地甦醒迎接充滿樂趣的工作……

這樣唾手可得的幸福，真的不用等到退休的那一天，只要你認清自己的方向，選擇最適合自己的發展方式，開始努力地去執行實現夢想的計畫，在打拼的過程中，幸福，就是最即時的附贈品，不需別人首肯，自己就能擁有。

我們每個人都有副無形的水桶與水杓，當我們舀水到別人桶裡，就能為別人增添正面情緒，能讓自己水桶裡的活水高漲，裝滿活水的水桶，則讓人生如同滿溢的「福杯」。

關於情緒有個「水桶理論」，你如果能越早了解，你的人生越能產生許多美好的事。

我們每個人都有一個無形的水桶，桶裡的水不斷增減，端視別人如何對待我們；裝滿水時令人心情愉快，乾涸見底則令人陷入沮喪。

每個人也都有一只無形的杓子，當我們舀水到別人的水桶裡，以言行為別人增添正面情緒，也會讓自己的水位高一些；如果用杓子去舀別人的水，以言行損害別人的正面情緒，自己桶裡的水也會減少。

裝滿水的水桶就如同滿溢的福杯，讓人思想正向、充滿活力。水桶裡的每一滴水都會讓人更堅強、更樂觀；空空的水桶則會讓人思想悲觀、精神委靡、意志頹廢。

這也是為什麼被別人舀水是一種痛苦的經驗。所以說，我們每一刻都面臨一個抉擇：我們可以為彼此加水，也可以互相舀水。我們的人際關係、生產力、健康狀況、快樂與否都深受這個選擇影響。

要為自己與別人的生活增添正向情緒，須培養為別人加水的習慣。

但光是知道還不夠。就像很多生活目標一樣，你必須擬定具體實際的計畫將美意變成美事。以下提供五種最能奏效的策略與秘訣。

‧秘訣1》避免從別人的水桶舀水

就好像儲蓄必須從減輕債務開始，你必須先減少舀水，才能開始把水桶裝滿。

有一位朋友聽了水桶理論後，決定實際測試看看。首先他須努力減少從別人的水桶舀水，他想到養成一個簡單的習慣，就是每次與人互動時，都自問是在為對方加水或從他的水桶舀水。

他告訴我們，剛開始確實不太習慣，但一段時間後他發現真的很有用。他警覺自己將要說出負面的話，立刻停住或改口說出較正面的話，漸漸讓自己和周遭的人都感覺較愉快。

請回想你最近與別人的互動，你是否拿別人當取笑的對象？或是觸碰別人的傷口？或是直接指出別人做錯了什麼？如果是的話，下次試著在腦中按下「暫停鍵」。

當你成功地減少舀水的習慣後，不妨鼓勵周遭的人也這樣做。

你的同事或同學是否經常喜歡批評或嘲笑別人？你是否注意到他們會聯合起來，集體舀別人的水？下一次當你看到這種現象時，不要做沉默的旁觀者。告訴對方，不必要的負面言行只會讓問題更惡化。

不過，有些習慣性負面表現的人就是無法改變，不論你如何努力都沒有用。這種人用的是長柄杓子，而且堅持要不停地舀水。

如果你的身體力行無法打動他們，只好盡可能與之保持距離，以保自身身心安康。

當你開始刻意地減少舀水，接下來可以為你的人際互動打分數，藉此追蹤自己的進步情形。

想想看你的整體表現是正面或負面的，然後在你的腦中記下「＋」或「－」，必要的話也可以寫下來(www.bucketbook.com有樣本可供讀者參考)，並牢記與人互動的 「黃金比例」——維持五比一的正負比例。

‧秘訣2》盡量凸顯事物的光明面

每一次互動你都有機會凸顯事物的光明面，從而為別人的水桶加水。

一個朋友最近便發現了專注光明面的力量。她原本對自己的婚姻很不滿意，幾個星期來一直想辦法要改變丈夫。她抱怨丈夫很少陪她，丈夫立刻為自己辯護。於是她又提起其他讓她不滿意的地方，希望他能改善，導致兩人之間的問題越來越嚴重。

顯然妻子說出對丈夫的失望根本無濟於事，她警悟到這一點，決定嘗試一個實驗：開始注意他的優點和讓她喜歡的地方。這樣做有效嗎？她自己也有點懷疑，但反正試試看也沒什麼損失。幾天後她先生回到家時心情明顯變好，兩人的互動也增加了。然後丈夫的關注與體貼漸漸裝滿她的水桶，正如她採取較正面的態度後也讓丈夫的水桶得到挹注。

但最出乎意料的是她發現自己變得比較快樂了，因為現在她的眼光專注的是正面而不是負面的東西。這也使她在與人互動時表現出正面的態度。幾個星期後，她與丈夫開始將這新發現的能量散播給朋友與同事。

絕不要低估為別人加水的長期影響。正向情緒會創造「人際互動的連鎖效應」，深遠的影響可能是你看不見的，但真真確確在發生。

每當你為一個水桶加水時，都會讓某種能量動起來。所以，當有人為你的水桶加水時，儘管欣然接受，絕不要不加理會，輕忽這個人的好意。你只要說一聲「謝謝」，讓對方知道你很高興獲得稱許或認可，就能反過來為對方的水桶加水，然後你才能與更多人分享這個新得到的能量。

‧秘訣3》多結交「最好的朋友」

很多小學生對所屬的運動、啦啦隊、合唱團或其他課外社團非常死忠，雖然那些活動可能不是很符合自己的興趣。既然沒有來自父母的壓力，在社團裡的表現又不是很出色，為什麼還能維持死忠？原因可能與有些人對公司不太滿意卻仍一直待下去一樣——因為裡面有他最好的朋友。

仔細想想，多數人會加入並繼續待在一個團體或組織，都是因為最好的朋友的關係。根據我們對優良職場的研究發現，工作上擁有「朋友」、「不錯的朋友」、「親近的朋友」還不是那麼重要，影響最大的是「最好的朋友」。工作上擁有最好的朋友的人比較少受傷害，顧客滿意度與生產力也都比較高。

「最好的朋友」一詞確實有排他的意味，但並不表示你一定只能有一個非常親近的朋友，我們甚至建議你在職場、家庭、社交圈裡同時結交多位最好的朋友。

良好的人際關係可以大幅提高生命的滿意度。心理學家迪納發現「快樂的人通常都有高品質的社交關係。」反之，孤獨的人較容易有心理上的問題。

〈第894期「商周書摘」〉

看電視不僅妨礙孩子的腦部發展，更會降低思考能力、注意力與想像力……，不管什麼節目，只要打開電視，就可能傷害你的孩子。

節目開始了。恐龍布偶挺著大大的肚子，一跳一跳的出現在電視螢光幕上，與一群小孩唱兒歌、玩遊戲。還不及電視高的孩子，站在螢光幕前仰著頭，不時隨著玩偶搖動身體，哼哼呀呀。

也許你心裡想著：才開始牙牙學語的孩子，就能跟著電視節目唱歌、甚至學英文，真是愈來愈聰明。這可是大錯特錯。

「只要在電視螢光幕前坐上半個小時，人的新陳代謝與活動力都下降，智商減少五十。」美國«聖路易郵訊報»報導了曼菲斯幾位心理學家的研究指出。此外，還有研究顯示，看電視會使人變得被動與焦慮。

真的嗎？

近年針對腦波的研究，讓我們透視電視對腦部的影響。

人腦中有阿法波（alpha waves），與類似催眠效果有關；還有貝塔波（beta waves），顯示意識、理性思考。研究發現，人在閱讀時，腦中產生活躍、快速的貝塔波，一旦轉為看電視，腦中立刻就產生大量的阿法波。看電視的時間愈長，腦中的阿法波愈強，貝塔波愈弱，腦部活動力大減，人就像被催眠一樣，思考力與注意力都下降。

而長時間看電視造成腦部活動力大減，對兒童的影響尤其大。澳洲大學的艾莫瑞夫婦在«空洞的目光»（The Vacuous Vision）一文中指出。

因為幼兒自呱呱落地後的前幾年，是腦部發展與成長特別重要的時期。美國小兒科學會（American Academy of Pediatrics, AAP）還公佈政策，極力主張父母避免讓兩歲以下的孩子看電視，正是有鑑於幼兒在這段時間看太多電視，對腦部發育有負面影響。

只要看電視就有礙發展

«電視對孩童心靈的傷害»（How Television Poisons Children's Minds）一書的作者艾佛略特（Miles Everett）甚至指出，「不論電視播放什麼節目，只要孩子花更多時間坐在電視機前面，對他們就是有害的。」

加州大學舊金山分校小兒科行為與發展部助理臨床教授強生（Susan Johnson），深有同感。

強生有個六歲大的兒子。雖然強生謹慎挑選電視節目，還是發現電視對兒子造成不良影響。強生的兒子只要一看電視，就對四周環境沒有反應，一關掉電視就變得焦躁。而且看電視後，他的動作變得衝動、不協調，遊戲內容也不再像過去用木棍與石頭做東西，取而代之的是重複演出電視節目的內容，不再自己創造主題，缺乏自己的想像。

到底，電視如何影響孩子？電視真的會把孩子變笨嗎？

知名兒童教育學者皮爾斯（Joseph Chilton Pearce）在«進化的終點»（Evolution's End）一書中指出，幼兒的潛力就像種子，需要培育與滋養，才能正常的成長。

對於快速發育的幼兒頭腦，電視非但不能提供養分，甚至反而剝奪幼兒腦部吸收適當養分的機會，不僅妨礙腦部發展，還傷害未來的學習能力。

特寫音效剝奪孩子思考機會

電視迷人的聲光色彩，是幼兒腦部發展的頭號障礙。

電視節目為了抓住觀眾的注意力，三不五時就會出現閃爍的色彩、特寫的畫面、大分貝的聲音。這些看來豐富的刺激，卻只能刺激腦部較原始的部分，不能幫助幼兒發展思考能力。

新生兒還摸得到急急脈動的小腦袋，就像粉嫩的小身體一樣，在出生後經歷快速的發展階段，建立大量的神經連結。

加州大學舊金山分校助理臨床教授強生在一篇論文中指出，幼兒的腦部由掌控動作的最原始核心部分（core brain）開始，發展到包圍在核心周邊掌管情感的區域（limbic brain）。到四歲左右，這兩個部分完成了大約百分之八十的神經連結，然後發展的重點轉向思考區域（thought brain, neocortex）。在不同的發展階段，腦部需要不同的刺激，才能促使神經快速發展、建立連結網路。

電視聲光與畫面的刺激，讓腦部一直維持在較原始的區域運作，無法刺激思考區域的發展。思考區域至少需要五到十秒來處理刺激，但是大部分的電視節目每五、六秒，有些廣告甚至每兩、三秒就變換畫面，像連發砲一樣，讓思考區域毫無參與機會。

教育心理學家海莉（Jane Healy）在引起廣泛討論的«心靈危機»（Endangered Minds）一書中指出，兒童如果缺乏思考的習慣，電視節目就算提供豐富的資訊，也無法讓孩子變得更聰明。

長時間下來，這樣的刺激不僅無助於思考發展，甚至讓人沮喪。

由於分辨真偽是思考區域的工作，腦部掌控行動與情感的區域接收到電視畫面的刺激時，無法分辨真實或虛幻，立刻做出「反擊或逃走」的反應。接著心跳加快、血壓上升、輸送到四肢肌肉的血液隨之增加。強生在«電視與兒童心靈»報告中指出，由於這一切反應都只發生在體內，四肢並沒有做出配合動作，所以電視節目的確讓觀眾長期處於沮喪或焦慮中。

色彩刺激使左右腦失衡

此外，電視以色彩畫面為主的傳播方式，使左腦與右腦不能均衡發展。

«心靈危機»一書指出，看電視會減少對於左腦的刺激，連帶影響左右兩腦的連結，因而影響孩子未來智力與創意的發展潛力。

人的右腦是直覺區，對於視覺影像、色彩、新奇的經驗特別有反應。

左腦則是處理邏輯推理，負責分析語言的聲音、意義與抽象思考。

電視的色彩刺激，幾乎全由右腦處理，相對減少對左腦的刺激，削弱了左腦的功能。這不僅影響對語言、閱讀、分析能力的培養，也減少聯繫左右兩腦之間的神經發展。

左右兩腦之間的神經聯繫，是腦部最後成熟的區域。各司其職的兩部分，必須透過神經聯繫，學習彼此協調。許多神經心理學家認為，如果聯繫兩邊的神經沒有接受足夠的刺激、不能適當發展，可能會造成注意力與學習困難。

看電視的眼睛懶得看書

電視傷害了兒童閱讀能力，是影響未來學習的另一個因素。

電視對於兒童閱讀的影響，不僅是搶占了兒童看書的時間，而且破壞了視覺系統的學習。看電視的時候，眼球很少運動，眼睛只要盯著電視螢光幕，既不用擴大瞳孔，也很少、甚至不用來回移動，而且缺乏一般的瀏覽活動。這使得培養閱讀習慣所需要的搜尋、瀏覽、對焦的能力受損。

看書的時候，眼睛必須不斷在書頁上下左右移動，需要眼睛肌肉有活動的能力與力氣。看電視讓眼睛肌肉缺乏運動，對於閱讀所需的能力與精力有負面影響。

電視不僅讓眼睛缺乏運動，也讓我們的心變得懶惰、被動。

真正的學習與解決問題，需要主動與堅持。但是，阿拉巴馬大學教授布萊恩指出，電視降低了主動聚精會神的能力。他觀察孩子看過很多快節奏的電視節目後，再要求他們閱讀或解決複雜的謎題，他們完成的堅持力與意願，都會降低。

因為電視節目用了各種花樣吸引兒童的注意力，使得兒童習慣於因外在的刺激而學習，而非自發的主動學習。一旦碰上難一點的問題，心思就飄向他處，等待轉台。

布萊恩並且強調，電視降低主動聚精會神的能力的問題，在三到五歲的幼兒身上特別重要，因為這段時間似乎特別容易受到影響。

難怪耶魯大學的電視與兒童專家辛格（Jerome Singer）深信，「在學習與閱讀習慣完全培養好之前，最好完全不要看電視。」

孩子畫不出自己的白雪公主

電視傷害了孩童的閱讀能力，改變了孩童的閱讀習慣，也就使得孩童失去想像力。

芝加哥大學生物心理學家勒維（Jerre Levy）指出，兒童看書時，必須自己創造出所有的情節。兒童一面看，一面要想像出人物的形象、揣摩他們的情緒、模擬他們說話的語調，還要創造出人物周遭的環境，想像環境的感覺。這種自我創造很重要，但是電視並沒有為這創造過程留下發揮的空間。

「看電視造成的問題，就是使得孩童習慣於完全不用自己的想像思考能力。」強生指出。

腦部掌管情感的區域，負責對於所學、所記憶的事物賦與價值、意義，與記憶關係密切。由於電視畫面投射到情感區，不僅使得思考區域沒有練習創造畫面的機會，而且畫面會直接進入記憶。進入記憶的畫面，不會被忘記，而成為未來創造的限制。如果看過白雪公主的電影，未來再看白雪公主的書，腦中就浮現記憶畫面，很難創造自己的圖像。

「腦子是被設計來接受認知挑戰的。腦子就像肌肉，如果不運動，腦子就會萎縮。」勒維指出。

想像力的萎縮，是一大損失。如果對同一個故事，你有先看書再看電影的經驗，就會了解這種損失。通常，看完電影後，都會大失所望，這正是因為我們自己在閱讀中的想像，比螢幕能夠呈現的，豐富太多了。

強生並且指出，「創造畫面的想像，不僅是娛樂，也是我們夢想與直覺、激勵等高層思考的基礎。」我們用圖像來夢想、思考、幻想未來的可能性。失去了創造畫面的能力，連夢想的能力都受到影響。

總而言之，「電視影響了人之所以為人的三項特徵」，強生在«電視與兒童心靈»中指出。在人生最初的三年，孩童應該學走路、學說話、學思考。但是電視卻讓幼兒坐著，沒時間進行有意義的談話，而且嚴重傷害思考能力。

思考力結凍

英國兒童文學家達爾（Roald Dahl）在一九六四年寫了«查理與巧克力工廠»（Charlie and the Chocolate Factory），被翻譯為西班牙文、挪威文等，流傳世界。他在書中寫道：

　　電視腐蝕了腦中的感官！
　　它扼殺了想像力！
　　它阻塞、攪亂了心靈！
　　它把孩子變成如此遲鈍與盲目。
　　孩子再也不能了解幻想與夢境！
　　他們的腦子變得像乳酪一樣鬆軟！
　　他們的思考力生銹、結凍！

看來貼近兒童、善用創意的兒童文學家，最了解電視對兒童的傷害。

關掉電視，說個故事吧，給孩子的夢想一雙堅強的翅膀。牽起孩子的手，到真實的三度空間世界中探索去，讓孩子有踏踏實實的學習經驗。

才起步的孩子，有太多的發展里程碑要完成，別讓他呆坐在電視前。

9月23日早晨，93歲的他靜靜地走了。無數活著的人在口口相傳中記住了他——蹬三輪的老人白芳禮。這不是神話：這位老人在74歲以後的生命中，靠著一腳一腳地蹬三輪，掙下35萬元人民幣，捐給了天津的多所大學、中學和小學，資助了300多名貧困學生。而每一個走近他的人都驚異地發現，他的個人生活幾近乞丐，他的私有財產帳單上是一個零。

白芳禮您的生日是父親節 一生辛苦無人能忘

家鄉的那一次行程，讓他在古稀之年開始了朝聖般的追求

這是他彌留的一刻：乾枯瘦小的身軀緊貼在床鋪上，閉合的雙眼深陷在眉骨間，胸腔裏發出微弱的喘息聲。他已經昏迷了19天。

輕輕地握起老人的手，在已經沒有語言的時刻，我們渴望著用心去感受。奇跡竟在瞬間出現：老人慢慢地睜開眼睛，清亮的眸子直直地望過來，嘴裏發出斷斷續續的字眼：“好……學……習……”一顆晶瑩的淚水從他的眼角邊溢出，手心間的溫熱朝我們暖暖地傳來。

呵，老人一定是在幻覺中看到了他資助的學生。

在這個世界上，除了學生，還有什麼能讓這位93歲的老人在生命即將謝幕的時刻喚起心底最後的記憶？！

1986年，74歲的白芳禮從天津回到家鄉河北省滄縣白賈村。這是一個讓他悲傷而又牽掛的地方。小時候，他很渴望讀書，可因家境貧寒，13歲便逃難到天津，做了一名賣苦力的三輪車車夫。解放後，他靠蹬三輪成了勞動模範，並拉扯大了自己的3個孩子。當他看著他們中的兩個成了大學生時，高興得落了淚。

眼下，人老了，又有政府每月發的退休金，他計畫回家鄉安度晚年。

他走在村裏，發現大白天到處可以看到正在幹活的孩子。他問：為什麼不上學？孩子們說，大人不讓他們上。他便又找到大人問，為什麼不讓孩子上學？大人說，種田人哪有那麼多錢供娃兒上學！

這一晚，白芳禮一夜沒合眼。

白芳禮雖然沒有什麼知識，可他很喜歡知識，特別喜歡有知識的人。他常對人念叨一個理兒：國家要發展，知識為先。眼前家鄉的一幕讓他無法平靜。難道能眼瞅著家鄉就這樣一輩輩窮下去？能眼瞅著那些沒錢的孩子上不了學？不成！

第二天天一亮，老人便召集家庭會議，宣佈了兩件事：“第一，我要把這些年蹬三輪攢下的5000塊錢全部交給老家辦教育；第二，我要回天津重操舊業，掙下錢來讓更多的窮孩子上學！”

74歲的白芳禮回到天津，重新蹬起了他蹬了大半輩子的三輪車。和以前蹬車相比，他現在感覺目標亮堂。他像是在圓自己的一個夢，這個夢他小時候做過卻沒能實現。現在，他要把這個夢擴展得大大的，要讓它在更多的有夢的孩子身上變成現實……

每一個見過白芳禮的人，都會心酸。

他一年四季從頭到腳穿的總是不配套的衣衫鞋帽，那都是他從街頭路邊或垃圾堆裏撿來的。他每天的午飯總是兩個饅頭一碗白開水，有時往開水裏倒一點醬油，那已是“美味”了。饞得厲害了，就在晚上睡覺時往嘴裏放一星肉，含著，品品滋味。

物質生活上壓榨到最低點的老人，卻把能量釋放到最高度。一年365天，他沒歇過一天。他曾在夏季烈日的炙烤下，從三輪車上昏倒過去；他曾在冬天大雪滿地的路途中，摔到溝裏；他曾因過度疲勞，蹬在車上睡著了；他曾多次在感冒高燒到39攝氏度時，一邊吞著退燒藥，一邊蹬車……更有不為人知的，由於年事過高，冬天裏他常憋不住小便，棉褲總是濕漉漉的，他就墊上幾塊布照樣蹬著車跑。

白芳禮生於1913年5月13日，屬牛。有人說，他真是牛命，吃的是草，出的是苦力，擠的是奶。

他為了什麼？對於一顆掙脫了世俗羈絆的心靈，並不是每一個人都能理解。有人背地裏稱他是“高級神經”。

老人說：“我咋就不知道享受？可我哪捨得花錢！孩子們等著我的錢念書，我就只能往裏掙才是！”

這是一顆太陽的心，默默無言，卻燦爛熾熱！

看到自己捐的錢能化為孩子們讀書的甘露，他便有了無上的幸福

白芳禮每天最快樂的事，就是晚飯後抱著他那個小木盒子往裏數錢；一元、一角都要把它們展平、碼好。他每個月最快樂的日子，就是蹬著三輪車去學校捐錢。兒女們的印象中，這樣的日子老爺子總是像過年似的歡喜。

紅光中學是天津唯一一所接收藏族孩子的學校。當白芳禮得知這裏的孩子大多數來自貧困牧區，心一下子就被揪住了。半個月後，他蹬著車來到學校，掏出話：“我是白芳禮。今後我要用蹬三輪的錢每月資助這裏的藏族學生，別讓孩子們委屈！”說著，從口袋裏掏出900元錢。在場的人驚呆了！那全是1角、2角、5角、1元、2元、5元、10元……厚厚的一疊。

從1993年到1998年，老人資助了紅光中學的200多名藏族學生，月月給他們補助，直到他們高中畢業。

白芳禮傾盡所能地把他的光和熱灑向了眾多需要幫助的學生身上，學生們從他那裏獲得的感動和成長，讓他收穫了無上的幸福。　　老人忘不了那一年他到南開大學給貧困學生捐款的一幕。當時，學校要派車去接他，他說不用了，把省下的汽油錢給窮孩子買書。他自個兒蹬三輪到了學校。捐贈儀式上，老師把這個事一講，台下一片哭聲。許多學生上臺從老人那裏接過資助的錢時，雙手都在發抖。

一位元來自新疆地區的貧困學生，功課優秀，沒畢業就被天津一家大公司看中，擬以高薪聘用。這一天，他走上台激動地說：“我從白爺爺身上感到了一種前所未有的精神和力量。我正式向學校、也向白爺爺表示：畢業後我不留天津，要回到目前還貧困的家鄉，以白爺爺的精神去為改變家鄉面貌做貢獻！”他深深地向白芳禮老人鞠了一躬。全場掌聲雷動。老人高興得流下了眼淚。

事後，老人對他的老友說：“我過得是苦，掙來的每一塊錢都不容易。可我心裏是舒暢的。看到大學生們能從我做的這一點點小事上喚起一份報國心，我高興啊！”

這些年得到白芳禮捐助的大學、中學、小學以及教育基金等單位達30家之多。老人捐錢從不圖回報，許多得到他幫助的學生並不知道他的姓名。他的快樂和幸福來自他那一顆太陽的心！

他堅守著自己心中的追求，就像戰士堅守著戰鬥的高地

1994年，白芳禮81歲。這一天，他把整整一個寒冬掙來的3000元辛苦錢交給一所學校後，校領導說代表全校300名貧困生向他致敬。這話觸動了他：現今缺錢上學的孩子這麼多，光靠我一個人蹬三輪車掙來的錢救不了幾個娃呀！

他琢磨了一夜，第二天一早就把兒女家的門敲開了：“我準備把你們媽和我留下的那兩間老屋給賣了，再貸點款辦個公司，賺錢支教。”

不多幾天，在緊靠天津火車站的一塊小地盤上，出現了一個7平方米的小售貨亭，裏面擺著一些糕點煙酒等，當頭掛著一塊牌子——“白芳禮支教公司”。他對受雇的員工宣佈：“我們掙來的錢姓‘教育’，每月結算，月月上交。”

小售貨亭讓白芳禮增加了不少支教的財力，卻一點也沒有改變他蹬三輪的生活。他把售貨亭交給夥計打理，自己照樣天天出車拉活。他說：“我出一天車總能掙回二三十塊錢，可以供十來個苦孩子一天的飯錢呢！”

為了在車站前拉活方便，他索性挨著亭子搭了個3平方米的小鐵皮棚子，裏面用磚頭搭了一塊木板算是“床”，棚頂上的接縫處露著一道道青天。夏天，棚裏的溫度高達40攝氏度；冬天，放杯水可以凍成冰坨子。白芳禮就在這裏面住了整整5年。

“這老爺子怎麼像個沒家的人……”老人的兒女一直承受著某種誤解的壓力，他們對父親有些埋怨。蹬著三輪闖蕩了一輩子的白芳禮，骨子裏有一種大義與胸懷，國家與社會在他心目中有頭號的位置。他對兒女們說：“我現在是有國無家，為了能給孩子們多掙錢，眼下就住這兒了！”

白芳禮像一個堅守戰鬥高地的戰士一樣堅守著他的追求。　　然而，終於在那一天他感到了無奈。1999年，天津火車站進行整頓，所有商亭一律被拆除。望著轉眼工夫被拆成一堆垃圾的“白芳禮支教公司”，老人哭了。他老了，腿腳沒勁了，以後還指望用什麼掙錢給孩子們讀書呢？

那年冬天，老人蜷縮在車站附近一個自行車棚裏，硬是給人家看了3個月的自行車，每天把所得的1角、2角、1元、2元的錢整整齊齊地放在一個飯盒裏，等存滿500元時，他揣上飯盒，蹬上車，在一個飄著雪花的冬日，來到了天津耀華中學。人們看到，他的頭髮、鬍子全白了，身上已經被雪浸濕。他向學校的老師遞上飯盒裏的500元錢，說了一句：“我幹不動了，以後可能不能再捐了，這是我最後的一筆錢……”老師們全哭了。

一顆太陽的心是不會熄滅的，白芳禮依然活在他的追求中。其後的歲月裏，他播灑下的陽光迸裂成一個更大的陽光的世界。

當白芳禮患病的消息傳出，一批又一批學校的學生來到他的身邊。他望著孩子們，淚水一個勁兒地流：“孩子們，等我病好了，我還要蹬三輪掙錢資助你們讀書！”

然而，老人再也不能實現他的願望了。他像流星一樣劃過，但卻讓自己燃燒著，給世界留下了最後的光芒……

〈本文自新華網天津9月28日電 (記者張嚴平、李靖)〉

赫普村是個小村莊，畢老師正向棒球隊的小選手們說恭喜，恭喜他們打了一場漂亮的棒球賽。 他們輸了，但是沒有人在意，因為他們真的玩得很高興。

畢伯帝老師是赫普村小學的歷史老師。每年夏天的每個星期六，他都會安排球賽，讓他的學生和其他學校的學生比賽。

比利立頓是畢老師的學生，他最喜歡打棒球，而且他覺得畢老師是全天下最棒的老。每次球賽結束，比利都會留下來幫忙整理球和球棒。等到整理完，畢老師總會笑著跟他說：「謝謝嘍，辛苦你了。我們下星期六見。」

赫普村的市中心有條小小的街道，畢老師在球賽後總會沿著市中心的街道走回家，一路上跟他認識的人揮手打招呼，而那些人也會揮手向他問好。經過傅卡迪的水果店時，他會停下來讚美傅先生店裡的水果有多新鮮，然後挑一顆最紅最亮的蘋果放進袋子，再繼續路程。

這天，湯米提巴頓站在對街，用好奇的目光看著畢老師離開水果店。

他自言自語的說道：「好奇怪喔，畢老師沒付錢就走了。」

湯米踏上滑板，趕緊去跟朋友們說他的大發現。

星期六又到了，畢老師的學生又打了一場球賽。他們和平常一樣又輸了，但是沒有人在意，因為他們玩得很高興。

比利留下來幫忙整理球具。整理好以後，畢老師和往常一樣走路回家。他沿路和他認識的人打招呼，那些人也向他問好。經過傅先生的水果店時，畢老師停了下來，挑了一顆最紅最亮的蘋果，放進袋子，然後繼續上路。

湯米和他的朋友們在對街看，他們不敢相信自己看到的事---畢老師沒付錢就走了！他們迫不及待的跟其他朋友說，朋友又告訴他們的爸媽，爸媽又跟鄰居講，鄰居再跟朋友說......事情就在小小的赫普村裡傳開來了。

星期六又到了。棒球場上只有畢老師一個人。正當他覺得奇怪時，他看見比利哭喪著臉向他走來。

畢老師說：「比利，你來啦！其他人都上哪兒去了？」

比利沒有回答。

畢老師又問：「怎麼了？」

比利低著頭，盯著地上說：「大家都說你是小偷。」

畢老師一臉困惑，脫下帽子抓了抓頭。他問比利：「是誰說我偷東西？我又偷了什麼呢？」

比利回答：「是湯米和他的朋友說的。他們說你在傅先生的水果店，沒付錢就拿了蘋果。他們還說看過兩次呢。」「啊，原來如此。」畢老師一面說，一面戴上帽子。他對比利說：「我們去跟傅先生談談這件事吧。」

他們沿著市街中心的街道走。畢老師一路向他認識的人打招呼，但是那些人都不理他，有的還假裝沒看到。最後畢老師和比利來到傅先生的水果店。

傅先生探出頭來打招呼：「你們怎麼會在這裡？不是應該在打棒球嗎？」

畢老師說：「今天沒有球賽。我早一點過來拿蘋果，可以嗎？」

傅先生回答：「當然可以啊。你星期六早上來買牛奶的時候，都會先付蘋果的錢。你想要什麼時候來拿蘋果都可以啊。要不要那顆最大最亮的紅蘋果？」

畢老師拿了蘋果，微笑著把蘋果遞給比利。

比利說：「謝謝，但是我要先去找湯米，跟他說清楚這是怎麼一回事。」

畢老師回答：「順便叫他來我家，我想跟他談談。」

沒多久，比利就找到了湯米，跟他說畢老師和蘋果的事，也告訴他畢老師想跟他談談。

於是湯米飛奔到畢老師家，他按了畢老師家的門鈴，畢老師出來幫他開門。他們站在門邊，看著對方好一會兒。

湯米先開口：「天啊，畢老師，我不知道事情是那樣的。我不應該亂說話，但是你看起來真的像是沒付錢就拿了蘋果。」

畢老師抬了抬眉毛，感覺有一股暖風拂過臉龐。

「看起來像什麼並不重要，重要的是事實是什麼。」

湯米低頭看著鞋尖說：「真的很對不起。我該怎麼補救呢？」

畢老師深深吸了一口氣，抬頭看著天上一朵小小的雲。他說：「我跟你說怎麼補救。去找個塞滿羽毛的枕頭，一個小時後拿到棒球場的內野區給我。」

湯米點點頭，然後跑回家拿枕頭。

一個小時後，湯米帶著枕頭，在投手板那兒和畢老師碰面。畢老師說：「跟我來。」

湯米不知道畢老師的葫蘆裡在賣什麼要，但還是跟著畢老師，往看台走去。

等他們走到看台的最高處，畢老師說：「今天的風真大啊。」湯米點點頭表示同意。

「用這把剪刀把枕頭剪開，然後把裡面的羽毛抖出來。」

湯米一臉疑惑，但還是照著做，心裡慶幸畢老師這麼簡單就原諒了他。

千百根羽毛被風吹起，飛得又高又遠。

湯米鬆了一口氣。他問畢老師：「這樣就算補救了嗎？還要我做什麼事嗎？」

畢老師說：「你還要做一件事，現在去把羽毛統統撿回來。」

湯米回答：「全部撿回來？不可能吧。」

畢老師說：「你散佈的謠言也是一樣。我受的傷害是不可能彌補回來的。看，每一根羽毛所代表的，就是一位赫普村的居民。」

湯米想了好一會兒，才明白畢老師的意思。

最後，湯米說：「我猜，我該做的事還多著呢。」

畢老師露出微笑，對湯米說：「沒錯。以後不要那麼快就去評斷別人，記住你說的話會造成多大的影響。」

畢老師拿出一顆又紅又大的蘋果給了湯米，然後轉身回家。

你現在幾歲？在你的「人生存摺」中，除了金錢、專業知識，你有多少人脈？你的「人脈競爭力」有多強？未來，你打算讓這個存摺變成怎樣的資料庫？

在一片「專業至上」的台灣產業氛圍中，這是一個很另類的問題。對於這個問題，幾乎多數人的反應都是「沒想過」。

相對一般人的迷惑，身經百戰的投資銀行界老將台灣所羅門美邦（Salomon Smith Barney）財務顧問董事長杜英宗則肯定的說︰「人脈，或者說人際關係，這是一門人生的大學問，很重要。」

「花花轎兒，人抬人」這是杜英宗非常喜歡的一句話，出自高陽所寫的長篇小說《胡雪巖》。

六月十日上午，杜英宗出現在鴻海的股東會上。在台北縣土城市老舊的廠房裡，獨獨有一盆燦爛鮮豔的花架擺在股東會入口，醒目的花色讓會場增色不少。這盆花讓每個人都印象深刻，當然，也包括鴻海集團總裁郭台銘。這是杜英宗送來的花。同一天下午，杜英宗又出現在另一個場合中，光寶集團四合一記者會，所羅門美邦是合併的財務顧問。

‧人脈的神奇效益

「專業是利刃，人脈是秘密武器」   曾禹旖樂於分享，代理nVIDIA大起飛

在投資銀行的殺戮戰場上，「專業是利刃，人脈則是秘密武器」，如何以極自然的、有創意的、互利的方式去經營人脈，是勝負關鍵。

史丹福（Stanford）研究中心曾經發表一份調查報告，結論指出，一個人賺的錢，一二．五％來自知識、八七．五％來自關係。這個數據是否令你震驚？再看看以下的例子，或許你會發現，人脈競爭力是如何在一個人的成就裡扮演著重要的角色。

過去三年，位在台北市內湖科學園區的益登科技，因為代理nVIDIA（全球繪圖晶片龍頭廠商）的產品，從沒沒無聞的無名小卒，迅速躋身為國內第二大IC通路商，且每年獲利超過一個資本額。如果今年益登順利掛牌，總經理曾禹旖將創造赤手空拳在六年內，打拚出一家市值逾新台幣八十億元的公司。

與曾禹旖相交二十多年的友人吳憲長觀察︰「在同業中或同輩中，論聰明、論能力，曾禹旖都不能算頂尖，但是，他能遇到這個好運，八成以上的因素在於他的人脈。

因為他很願意與別人分享，大家才會好康道相報（台語，意指利益共享），機會之神也才會眷顧他，而不是別人。」吳憲長說。

曾禹旖十分信奉一個哲學︰「二十歲到三十歲時，一個人靠專業、體力賺錢；三十歲到四十歲時，則靠朋友、關係賺錢；四十歲到五十歲時，靠錢賺錢。」

‧另類「和氣生財之道」

許仁旭廣結善緣，如今身價暴漲   楊燿宇廣布人脈，電話比研究報告好用

五十年次的凌航科技（編按：凌陽轉投資，從事智慧卡設計）董事長許仁旭，也是一個靠人脈競爭力打天下的例子。從彰化縣鹿港小鎮隻身到竹科闖蕩，許仁旭沒有顯赫的學歷與家世背景，但是，外界估計他目前的身價接近數億元，並身兼十幾家科技公司董事長。

問他know-how在哪裡？他說︰「就是靠朋友。朋友越聚越多，機會也越來越多。很多的機會當初自己沒想過，也沒看到。這些，都是機緣。」許仁旭口中的「機緣」，在朋友眼中，其實是由重義氣累積而來的。

出身台積電業務人員的許仁旭回憶︰「憑我這樣的學歷（他自中山大學畢業），要進台積電，或任何一家科技公司當業務談何容易？一切都是靠朋友的介紹。」就這樣，許仁旭在台積電時，負責凌陽的接單業務，也與凌陽董事長黃洲杰建立深厚的感情。

現在，他是凌陽集團轉投資業務的重要顧問。

在證券投資界，民國五十六年次的楊燿宇是將人脈競爭力發揮到極致的個案。他曾是統一投顧的副總，一年前退出職場，為朋友擔任財務顧問，並擔任五家電子公司董事。根據推算，他的身價應該有近億元之譜。

為什麼憑他一名從南部北上打拚的鄉下小孩，能夠快速累積財富？「有時候，一通電話抵得上十份研究報告，」楊燿宇說，「我的人脈網絡遍及各領域，上千、上萬條，數也數不清。」

‧黑馬也需要伯樂

人脈是「個人通往財富、成功的門票」   十倍速時代，人脈是專業的支援體系

在金融界的創新指標」」花旗銀行（Citi bank）裡，這個由許多「第一名」聚集而成的金字塔組織，五十五年次的程耀輝、曹中仁兩人，是企業金融處最年輕的副處長暨副總裁，也是高層刻意培養的接班人。他們兩人，一個主管電子中、下游產業的客戶關係，另一個主管電子上游產業客戶關係，平日往來的對象都是各大電子業的老闆與財務長們。

「論聰明、論專業，大家都是一時之選，但是，他們的人脈競爭力卻高人一等。對內，可以服眾；對外，則可以取得客戶的信任，這是他們出線的原因。」一位花旗銀行資深主管評論。

許多人以為，只有保險、業務員、記者等行業，才需要重視人脈，因為，人脈是他們吃飯的傢伙，也是最大的資產，但從上述例子可以看出，無論是科技、證券或金融等各個領域中，人脈競爭力都是一個日漸重要的課題。

在好萊塢，流行一句話︰一個人能否成功，不在於你知道什麼（what you know），而是在於你認識誰（whom you know）。卡內基訓練（Carnegie）大中華區負責人黑幼龍指出，這句話並不是叫人不要培養專業知識，而是強調「人脈，是一個人通往財富、成功的入門票」。

黑幼龍舉例，美國老牌影星寇克．道格拉斯（知名男影星麥克．道格拉斯的父親）年輕時十分落魄潦倒，有一回，他搭火車時，與旁邊的一位女士攀談起來，沒想到這一聊，聊出了他人生的轉捩點。

沒過幾天，他就被邀請至製片廠報到，因為，這位女士是知名製片人。這個故事的重點在於，即使寇克．道格拉斯的本質是一匹千里馬，但也要遇到伯樂，一切才能美夢成真。

專門為企業提供人力資源顧問的美商惠悅（Waston Wyatt）企管顧問公司副總經理周淑媛分析︰「過去，企業招募人才時，專業知識、學習能力都是首要條件，但漸漸的，在十倍速的知識經濟時代，技術、知識迅速更新，光靠一個人的力量無法達成任務。如果一個人懂得培養人脈網絡的支援體系，將強化他的個人競爭力。」

‧槓桿相乘作用

善用人脈，「一分耕耘，數倍收穫」   每一次與人溝通，就為網絡多織一條線

到底什麼是「人脈競爭力」？「相對於專業知識的競爭力，一個人在人際關係、人脈網絡上的優勢」就是我們定義的人脈競爭力。

換言之，一個人脈競爭力強的人，他擁有的人脈資源相較別人更廣且深。在平時，這個人脈資源可以讓他比別人快速的獲取有用的資訊，進而轉換成工作升遷的機會，或者財富；而在危急或關鍵時刻，也往往可以發揮轉危為安，或臨門一腳的作用。

曾任茂矽電子副總經理、現任得詣科技總經理的梁明成觀察，在新竹科學園區，許多工程師都將心力放在技術研發上，而忽略與人的互動，缺少了個人競爭力的槓桿相乘作用（leverage）。

梁明成說，專業與人脈競爭力是一個相乘的關係，如果光有專業，沒有人脈，個人競爭力就是一分耕耘，一分收穫。但若加上人脈，個人競爭力將是「一分耕耘，數倍收穫」。

尤其，高科技產業成長快速，機會也很多，如果工程師們永遠不打開另一扇門，不聽聽別的聲音，不但自己可能面臨「技術落後，被時間淘汰」的風險，也無法晉身管理階層，更無從探知將技術、市場與行銷各領域整合的樂趣，格局也將受到局限。

周淑媛更說，在華人社會裡，一談到人脈，很多人都認為這是「講人情、走後門」的同義詞，也因此，從小的學校教育就只重視專業技能，而忽略人際關係的教育。形成所謂「知識的巨人，人際的白癡」的現象，科技界更是如此。

哈佛大學為了解人際能力對一個人的成就所扮演的角色，就曾經針對貝爾實驗室（Bell Lab.）頂尖研究員做調查。他們發現，被大家認同的傑出人才，專業能力往往不是重點，關鍵在於「頂尖人才會採用不同的人際策略，這些人會多花時間與那些在關鍵時刻可能有幫助的人，培養良好的關係，在面臨問題或危機時便容易化險為夷」。

哈佛學者分析，當一位表現平平的實踐員遇到棘手的問題時，會努力去請教專家，之後卻往往因苦候沒有回音，而白白浪費時間。頂尖人才則很少碰到這種問題，這是因為他們在平時還用不到的時候，就已經建立豐富的資源網，一旦有事請教立刻便能得到答案。

這份研究報告指出，這個人脈資源網絡深具彈性，每一次的溝通都為這個複雜的資源網多織一條線，漸漸的形成牢不可破的網絡。

‧拓展人脈兩大法寶

培養自信與溝通能力、再學習適時讚美他人的能力

其實，每個人都有一套累積人脈的方式，但是，到底要如何才能有效率的提升人脈競爭力？黑幼龍指出，要提升人脈競爭力有許多技巧，但是，前提是一個人必須先具備「自信與溝通能力」，才顯得自然，也不為難自己。

以自信心來說，「你的舒適圈（comfort zone，在不同場合中感覺到自在的程度）有多大？」一個沒有自信的人，舒適圈很小，總是怕被拒絕，因此，他不願主動走出去與人交往，更甭論要拓展人脈了。

黑幼龍舉例，在雞尾酒會或婚宴場合，西方人在出發前，都會先吃點東西，並提早到現場。因為，那是他們認識更多陌生人的機會。但是，華人社會裡，大家對這種場合都有些害羞，不但會遲到，還盡力找認識的人交談，甚至，好朋友約好坐一桌，以免碰到陌生人。因此，「儘管許多機會就在你身邊，但我們總是平白的讓它流失。」

其次是溝通能力，「所謂的溝通能力，其實就是了解別人的能力，包括了解別人的需要、渴望、能力與動機，並給予適當的反應」。要如何了解？「傾聽是了解別人最妙的法寶」。

高陽描述「紅頂商人」胡雪巖時，就曾經這樣寫︰「其實胡雪巖的手腕也很簡單，胡雪巖會說話，更會聽話，不管那人是如何言語無味，他能一本正經，兩眼注視，彷彿聽得極感興味似的。同時，他也真的是在聽，緊要關頭補充一、兩語，引伸一、兩義，使得滔滔不絕者，有莫逆於心之快，自然覺得投機而成至交」。

除了傾聽，適時讚美別人也是溝通妙法。美國「鋼鐵大王」卡內基，在一九二一年付出一百萬美元的超高年薪（相當現在的新台幣四千萬元）聘請一位執行長夏布（Schwab）。許多記者訪問卡內基時問︰「為什麼是他？」卡內基說︰「因為他最會讚美別人，這也是他最值錢的本事。」甚至，卡內基為自己寫的墓誌銘是這樣的︰這裡躺著一個人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。

十多年前，華碩董事長施崇棠在宏碁科技任職時，曾自費到卡內基訓練機構上了兩、三種課程，當時，他曾說︰「我最佩服國外老闆的地方，在於他們很會讚美別人。」

「人類本質裡最深遠的驅策力，就是希望具有重要性。」美國哲學家約翰．杜威（John Dewey）說。想想，你的老闆多久沒有讚美你了？你又有多久沒有讚美你身邊的同事、朋友或家人了？

‧提升人脈競爭力八大Tips

守信、被利用的價值、分享、多曝光、創意與細心、助人、好奇心與同理心

建立了自信與溝通能力以後，提升人脈競爭力的know-how還有哪些呢？

建立守信用的形象。

花旗銀行商人銀行處暨企業金融處處長韓蔚廷說，「說到做到」是他最希望自己在別人眼中的樣子，也是他一直以來奉行的信念。

五十一年次的韓蔚廷，如今在花旗銀行裡的地位僅次於總經理陳聖德，正因為他「絕不過度承諾（overpromise）」，不管是朋友、同事或客戶，都因此而信任他。

五十一年次的美商摩根大通集團（JP Morgan Chase & Co.）台灣區負責人郭明鑑有一次在接受記者訪問的過程中，當被問到「專業與人際關係到底哪一個比較重要」時，他沉思了許久回答︰「沒有專業，你的人際關係都是空的。但是，在專業裡，有一條是最難的，就是信任，而這也是人際關係的基石。」

「如何建立一個讓人信任的形象，是讓人脈競爭力可以產生正向循環的關鍵。如果一個人講的話，每次都要打七、八折，那麼，更多的人脈，只是帶來更多的負面效應罷了。」韓蔚廷說。

增加自己被利用的價值。

「一切都是假的，靠自己是真的」「人緣也是靠自己。自己是個半調子，哪裡來的朋友？」這一句話引自高陽的《胡雪巖》，相當貼切的描寫拓展人脈的秘訣。

楊燿宇就是個例子。因為他有投資方面的知識，周遭的人都想問他明牌，他又對此點善加利用，自然可以建立一個廣大的人脈網絡。他認為︰「引起別人心中的渴望，就可以為自己建立一個人脈大磁場。」

杜英宗也說，人脈的最高境界就是互利，而非單方面的遊說（lobby）。「你對別人可以提供什麼價值？什麼不同的觀點？如果你只是一個應聲蟲，或只著眼於自己的利益，嘴巴一開，對方就知道你想要什麼，」他說，「你對人一分好，對方自然會泉湧以報。」就是所謂的「得道多助」。

樂於與別人分享。

不管是資訊、金錢利益或工作機會，懂得分享的人，最終往往可以獲得更多，因為，朋友願意與他在一起，機會也越多。但「賺錢機會非常多，一個人無法把所有的錢賺走。」益登總經理曾禹旖常這樣對屬下說。

「有怎樣的度量，就有怎樣的福氣」，從小，曾禹旖的父母就是這樣教導他。敦陽科技總經理梁修宗、友旺科技總經理歐陽自坤都是這類型的人，梁修宗總是這麼對人說︰「只要跟著我，就有錢賺。」

增加自己曝光的管道。

多參加EMBA、扶輪社、獅子會等團體，即使像公司內部的福委會、旅遊團、健身房等團體，都是把自己推銷給別人的通路（channel），也是每一個可以建立自己形象的機會。千萬不要小看這些機會，在這些團體裡，人們往往可以以最自然的方式交往。

專門從事高階人力仲介的昱藤數位人力資源公司總經理曾毓芬，也以自己的例子說明，四年前，為了拓展人脈，她參加人力資源協會。

當時她只能擔任會員服務組一個毫不起眼的組員，但她奉獻時間，每個月舉辦研討會，把握每一個認識別人的機會，逐漸的，她的知名度打開了，晉身為主委，人脈競爭力也跟著提升，業務自然也跟著蓬勃發展，短短三年的時間，她的月薪從五萬跳級到二、三十萬元。

多些創意與細心。

黑幼龍說，提升人脈競爭力是一門藝術，更多的創意與細心，絕對是事半功倍的作法。

例如，善用名片管理法，就是一個妙招。前立法委員彭紹瑾就是因為有一套管理人脈資料的系統，並時常聯絡，而在選票告急時，向平常有電子郵件往來的兩萬位選民求救，最後獲致勝利。這兩萬個選民資料也成了彭紹瑾的關鍵票源。

法國億而富（Total Fina Elf）機油前總裁，每年總要立下志願，與一千個人交換名片，並跟其中的兩百個人聯絡，而且還要跟其中的五十個人成為朋友。

據傳，日月光半導體總經理劉英武當初在美國IBM服務時，為了爭取與老闆碰面的機會，每天都觀察老闆上洗手間的時間，自己選擇在那時去上洗手間，增加互動。

把握每一個幫助別人的機會。

高陽這麼描述胡雪巖，「胡雪巖倒楣時，不會找朋友的麻煩；他得意了，一定會照應朋友。」「施比受更有福」，雖然是老生常談，但花旗銀行副總裁程耀輝（英文名字Roman）一直秉持這個信念，不管往來人的階級高低，他總是盡量幫助別人，所以大家總是知道︰「有事找Roman就對了。」這是程耀輝人脈競爭力突出的地方。

保持好奇心。

一個只關心自己，對別人、對外界沒有好奇心的人，即使再好的機會出現，也會與機會擦身而過。

黑幼龍說，就像問對問題一樣，當你對人產生興趣，問題總是可以觸及人心。美國知名電視主播芭芭拉．華特絲（Barbara Walters）常常在人物訪問中提出的問題包括：你一生中最有成就感的事？你跌入谷底的經驗？未來五年後你想成為什麼樣子？你畢業後的第一份工作等。

同理心。

廣受台北社交圈好評的達豐公關公司總裁梁吳培琳說︰「做公關最重要的守則，就是同理心。」

其實，在高陽的《胡雪巖》一書中，就深刻的描述了善用「同理心」的藝術︰「撿現成要看看。於人無損的現成好撿，不然就是搶人家的好處，要將心比心。……銅錢銀子用得完，得罪一個人要想補救不大容易。」

歸納上述know-how，協能顧問公司總經理姚衡山認為，許多人對人脈競爭力的重要性並沒有深刻的認知，通常也不願花時間在上面，往往到了關鍵時刻，才發覺自己的人脈資產太少。然而，與人交往，有時一個觀念的改變，可能就會產生截然不同的結果。

‧一輩子的學分

顏漏有三階段式耕耘人脈   以誠心、關懷加碼人生「成就存摺」

德勤管理顧問公司總經理顏漏有也指出，提升人脈競爭力是一輩子的功課，不過，若將一個人三十年的事業生涯分成三個階段，前面第一個十年，重點應在於培養專業。

年輕人在這個時間，並不需要刻意把重心花在建立關係上，而是利用每一次把事做好的機會，附帶就建立人脈。

第二個十年，是專業與人脈並重的階段。這時，除了靠工作上的往來建立人脈，也可以發展出私人的社交圈，利用這個圈子學習與不同專長的人互動的好機會。

在事業生涯的最後十年，人脈關係將優於專業，因為專業的部分會有你的下屬幫你完成，而你的人脈關係也就是能為這些專業加值的地方。

不過，提升人脈競爭力的最重要原則，還是要誠心，學習關懷別人。因為人脈的積累是長年累月的，不管是一條人脈，或是由人脈伸展出去的人脈，都是需要長期的付出與關懷。

兩百年前，胡雪巖因為擅於經營人脈，而得以從一個倒夜壺的小差，翻身成為清朝的紅頂商人。三百年後的今天，檢視政商界成功人物的成長軌跡，也都因為擁有一本雄厚的「人脈存摺」，才有之後的「成就存摺」。

家長就好像是一名廚師，在想著要加入什麼樣的香料，才能烹調出一道道佳餚；也像是一名「社會銀行」的開戶者，替孩子準備一本「優勢存摺」，存入什麼樣的本金，才讓孩子可以在未來的社會中提領最大的「本利和」。

入夏的傍晚，海風吹拂在北海岸的野柳國小操場上，大學一畢業就到野柳國小教書的美術老師張明錫，正帶著一群在海邊長大的小朋友們一起遊玩。

在落日餘暉的照耀下，這群孩子快樂無憂地奔跑著。也許就在同一時間，在距離這裡不到一個小時車程的台北都會裡，年紀相同的孩子們正在學著各種才藝，但這群遠在海邊的孩子有的，也正是台北小孩所欠缺的。張明錫操著一口宜蘭腔的台灣國語，熱情開朗地說，「他們要的是和自己競爭！人比人氣死人啦！」

‧有解決問題的能力，才具競爭優勢

張明錫的教育方式是一個例子，他很堅持，「我不是說學習或者課業的競爭不重要，但一定要適可而止。如果說，課業的學習很重要，那生活的學習重不重要呢？」一到假日，就帶著這群學生上山下海、溯溪、開山路的張明錫，以他將近十年的經驗提出看法：「我不是反對學生在成長過程有競爭，但我更在意的是，我們的小孩在接受了所謂的『基礎教育』後，會不會有解決問題的能力。在我看來，很多小孩在長大後連自己的問題都處理不好，談什麼競爭優勢呢？」

長期以來，社會一直強調所謂競爭力，但對家長而言，要如何才能培養小孩的競爭優勢？難道一定得透過課業競爭或是工作競爭取得優勢？在張明錫的想法裡，在生活裡有解決問題能力的孩子，才是真正具有優勢的一群。

‧不論是孔雀或是麻雀，只要快樂就好

在許多家長心目中，小孩的成就才是他們一輩子的成就。因此，他們窮盡心力，為的就是讓他們的寶貝長成羽翼傲人的孔雀。有些人喜歡孔雀，但也有人不在意是孔雀或是麻雀，只要是隻快樂的小鳥，他們都感到很欣慰。

到底要讓小孩長成什麼樣子呢？要餵給小孩什麼樣的養分，才可以讓他未來具有生存能力？能面對不計其數的大小挑戰，不至於被擊倒後就倒地不起？有了自信，是否就有了面對困難、解決問題的能力？比其他孩子更勇敢，是否就會比較不怕險阻？只要滿腹學問，就可以終身常保優勢？

家長就好像是一名廚師，在想著要加入什麼樣的香料，才能烹調出一道道佳餚；也像是一名「社會銀行」的開戶者，替孩子準備一本「優勢存摺」，存入什麼樣的本金，才可以讓孩子在未來的社會中提領最大的「本利和」。

‧給孩子「大能力」，讓他們的生命更豐富

要替孩子存入什麼樣的能力，才可以讓他們成為社會銀行裡的「富翁」，有取之不盡、用之不竭的「財富」？前教育部長曾志朗認為，「給孩子愈多可以帶著走的知識和能力，孩子就愈有可能成為一位富翁。」要存入這些知識或是能力，需要的是「有心、有方法的家長」，光懂得把小孩送去上明星學校是行不通的。

這些能力也絕不僅止於一般家長所在意的國文、英文、數學等課業能力，而是內化過的人格特質，如自信、責任、毅力等。這也就是美國華盛頓家庭與學校協會〔Home and School Institute〕創辦人暨會長桃樂絲．李奇〔Dorothy Rich〕博士，於著作《Megaskills: Building Children's Achievement for the Information Age》提出的「大能力」〔Megaskills〕理論。

桃樂絲李奇博士認為，所謂的「大能力」，是要學校和家庭共同合作，才能在孩子身上培育成功，她也認為，一個人的大能力是隨時被評等的，這也是所謂「永無止盡的成績單」。

什麼是大能力呢？桃樂絲李奇解釋，所謂的大能力就是指內在的學習動力，其中包括信心、動機、努力、責任、主動、毅力、關懷、團隊合作、常識、解決問題和專注等十一大項。乍看之下，這十一項大能力似乎是老生常談，但桃樂絲博士說，她設計這套大能力的目的，就是要找出每個家庭能做的事，形成一個有效的體系，別弄得太難太長，把它變得很簡單、很容易，每個人都能做，讓它既實用又有趣，「因為，許多好事的完成是不需要時間的」。

孩子具備了這些大能力之後，就像加足了油的汽車一樣，能飛快奔馳在人生大道上。

這是成就孩子未來的十一種基本能力，也正是現今社會中家長所應該在意的「優勢存摺」內容。而「大能力」是決定在校及工作成功的價值、態度與行為，也是資訊時代的基本能力。

‧給孩子表現的機會培養自信心

「大能力」中的第一項能力「自信」，正是人本教育基金會董事長史英在兒子的優勢存摺裡存放最多的部分。史英一邊抽著菸，若有所思地嘆了一口氣，「許多家長本身的自信心都有問題，當然就不會教出有自信心的小孩。培養孩子的自信心其實不難，重要的是要給小孩表現的機會。」

在他的想法裡，許多家長就是看不到小孩的優點，且吝於肯定、不給孩子建立自信的機會，才會養出沒有自信的孩子，「在這樣的情況下，家長有什麼立場抱怨自己生出不成材的小孩？」他沉痛地說：「替孩子留一條生路吧！」不過，他也承認，要成為可以替孩子準備優勢存摺的父母，也是需要學習的。在他個人的經驗中，因為初為人父，沒有經驗，對他大兒子的管教就比較嚴格，等到家裡有了第二個孩子時，他才學會了放小孩一馬了。

史英很得意地說：「像我的小女兒，雖然當年沒有考上北一女，有些挫敗，但當你培養小孩對自己有充分自信後，她就不會被困難擊倒。」事實證明，史英的小女兒後來也走上社運之路，而且頗為出色。「當年讓陳水扁焦頭爛額的十五號公園抗爭，就是我女兒的傑作呢！」史英說到這裡哈哈大笑，得意之情溢於言表。

世新傳播學院院長成露茜也認為，台灣的家長不大容易學會對小孩放手，「我一直就覺得很怪，為什麼小孩考試時，家長還要去陪考？」她說到父親成舍我對她和哥哥、姊姊的教育態度，「父親留給我們最多的就是訓練我們『獨立而且有解決問題的能力』。」

‧只會跑的孩子不能強要他飛

成露茜回憶，「父親一直很注意我們小孩子對金錢的態度。他一直告訴我們，任何事情都要靠自己，就連零用錢也是。我從國小二年級開始，父親就讓我們自己賺零用錢。他有剪報的習慣，他要我們幫他貼剪報，每貼完一張B4的紙，就給我們一分錢。他幫我們每個人都做了一本『父親存摺』。每次貼完了剪報，他就把我們所賺的錢登記起來。如果我們想要領錢就跟他說，他也從不會過問我們領錢的理由。」對於成露茜而言，成舍我在他們身上存下的不僅是記憶，還在他們的「存摺」裡留下了可以成就未來解決問題的大能力。

前台北市教育局長吳英璋的夫人李美玲，在分享她教育子女的經驗時，特別強調一定要讓孩子從小就對自己有責任感，而且要懂得面對問題，面對挫折，解決問題。李美玲說，兒子當年為了玩耍，到了睡覺時才發現功課沒做完，「你知道，我那時有多掙扎嗎？但我就是不想破壞我的原則，讓他延後睡覺的時間，後來他哭著和我說，『媽媽，我早上五點起來寫作業好不好？』想了想，才答應他。」要給小孩子負責的觀念，父母就必須要堅持原則。

台北市家長協會理事長蕭蕙瑛，選擇以自由的方式訓練小孩負責。例如，她的二女兒當年在學業上遭遇挫折時，她勸孩子「心不開，學習就不會進來。」之後，一切也就讓她自己決定要如何安排自己的生活。後來，女兒的功課在高三模擬考的排名成績從八、九百名突飛猛進到八十四名。「她大概想玩這場考試遊戲了吧。」對於蕭蕙瑛而言，她認為，「要讓小孩有成就自我的能力，做家長的首先就要夠了解孩子，一個只會跑的孩子，你硬是要他飛，那當然不可能。」然而，要如何了解孩子呢？蕭蕙瑛有她特別的方法，「雖然我常工作到很晚，但我們都會一起洗澡，很多的知心話都是在那個時候說的，有時都還會在起霧的鏡子上寫字呢！」

‧家長也要邁向專家時代

希望兒女成龍成鳳是許多家長一輩子最大的心願，但要如何才能在子女成就和家長的期待裡，尋求一個平衡點，不致有過大的差距？

身為家長必須面對很殘酷而且也很現實的問題是，台灣只有一個王永慶，只有一個張忠謀、曹興誠，一個班級也只能有一個「第一名」如果自己的孩子不能在課業上出人頭地，那麼，要如何讓他們有信心面對社會的嚴酷挑戰？或許此時的家長應該稍稍退後一步，告訴孩子，「不一定要拿第一，有時，第二名也不錯！」讓孩子有自信、有學習的動機，有面對困難、解決問題的勇氣，或許才是子女終身受用不盡的財富。台大社會學教授薛承泰認為，「現在的家長不能只是有心而已了，最重要的是還要有方法。也就是家長也要朝向專家的方向發展。」

「優勢存摺」裡的本金，每對父母存的都不盡相同，但只要把他們的「大能力」存入，經過時間的淬煉，終究會開花結果。當自己的兒女能夠昂首泰然面對社會，面對世界，不畏懼任何的險阻，這本「優勢存摺」裡存入的本金，才能發揮真正的價值。

〈《今周刊》第337期〉

林百里要變成創新研發製造商，「因為身為IDM，規格是我訂，產品是我原創，除了銷售，其他都是我的，」林百里說。主動創造，才能找到核心競爭力。林百里要從工程師變成策略家，「有vision，才能自主性創新。」他說。
廣達董事長林百里上個月十九日在《天下雜誌》所舉辦的標竿領袖論壇，以「廣達的現在與未來」為題，發表專題演講。

講詞中，林百里對執行長 (CEO)另有新解。林百里指出，創業型(founder)的CEO有四個發展階段。首先，這類CEO多是技術出身，也就是執行工程師（chief engineering officer），接著就成為真正的CEO，一旦上市之後，就變成執行獲利長，最後則會成為執行夢想家（chief expection officer），帶動企業持續前進。

他說，CEO在歷經這四個階段之後，將會面臨交棒傳承的問題，像美國與日本都非常有制度，交棒傳承都相當有經驗，例如惠普與奇異，以及日本企業，台灣除了台塑之外，未來企業的交棒將會是最大的問題。

林百里在筆記型電腦產業建立供應鏈管理制度，放眼全球無人能出其右；自稱「三廣總裁」的他，認為在景氣不佳的時候，經營不善的公司可以藉此改變公司體質，而景氣有好有壞，他深信台灣製造業仍是經濟成長動力來源，不景氣就是投資加碼的好時機。

如今身居全球重量級電子代工廠的首領，林百里也曾經「自卑」過。他回想廣達當年成立初期，由於是家小公司，上館子吃飯受到餐廳人員冷嘲熱諷，常訂不到位子；別人吃魚翅、鮑魚，他們則吃一個二十五元的便當。然而，在走過篳路藍縷的歲月後，現在的廣達是一家年營業額上千億的大公司，也讓世人對林百里的成就嘖嘖稱奇。

前瞻研發能力 廣達脫穎而出

林百里是香港留學生，台大電機系畢業。在就讀台大時，台大電機系的學生，百分之九十都會出國，他自認成績都在及格邊緣，因此在大二時期就開始思索自己的未來走向。上了大三之後的林百里，就已經確定自己的方向——走研究電腦、做電腦這條路。

生性靦腆的林百里，在外人面前顯得有點羞澀；但是他堅持品質、喜愛創新的特質，卻讓他成為人中龍鳳。畢業後不久，喜愛自己設計各種電子產品的他，創設金寶電子，有了工廠經驗，之後才再自創廣達生產筆記型電腦。後來因爭取到戴爾等世界級客戶而攀上高峰。

廣達一九九七年拿下戴爾電腦第一張訂單，是因為具備前瞻性研究的硬底子功夫使然。能在近十家競爭者中脫穎而出，戴爾創辦人戴爾（Michael Dell）看好的就是廣達的研發能力。當時戴爾委託生產的機種，其實日本已領先開發數年，但是廣達在數個月內就趕上日本的技術水準，隔年即出貨一百萬台筆記型電腦。

投資五十億元 廣召研發英雄

做了多年的代工，創新發明的夢想從未在林百里腦中消失過。

林百里要變成創新研發製造商，「因為身為IDM，規格是我訂，產品是我原創，除了銷售，其他都是我的。」林百里說。主動創造，才能找到核心競爭力。林百里從工程師變成策略家，「有vision，才能自主性創新。」他說。

二○○二年五月，在台灣林口的紅土高地上，六萬坪的廣達研究中心，正式動土。從小想做建築師的林百里，親自繪圖，以烏龜為形的超大建築上，隱藏最先進的條碼，光一掃過，就是「Quanta」；而南北兩棟研發中心，虛實相濟，形成隱性磁場。

正在動工的廣達研究中心內，除了要做台灣的貝爾及MIT實驗室，也將成立創新發明博物館。林百里收藏的不只是張大千的畫，愛迪生的留聲機，SONY的ibo機器狗，科技與人文結合的廣達研究中心，就是林百里一生戮力的研發夢土。

這是全世界僅見的科技與人文結合的超大型研發中心。林百里要在他的「林口（林百里之口）」、他的「龜山（以烏龜為靠山）」投資五十億元，興建一座可以容納七千名研發工程師的廣達研究中心，包括新產品開發的兩千名既有研發工程師，另外再新聘五千名國內外的工程師，以專注於中長程前瞻性研究（advanced re-search），林百里現在已開始廣召全球研發英雄好漢。

獨鍾千年玄武 靈動深沉相濟

若說林百里是富甲一方的科技巨子，狂人的工程師性格表露無疑；若說他是天才型的工程師，他的文人理想性格又令人印象深刻。當科技與人文相遇，林百里就像他最愛的珍藏——張大千的「幽谷圖」一樣，氤氳幽深，層疊起伏，又別有洞天。

沒有人不知道林百里喜歡烏龜，但是正確地說，林百里獨鍾的應該是千年玄武——靈蛇與烏龜，既有前者的靈動，又有後者的深藏。烏龜精神看起來是一步接一步，但是林百里的風格，卻又能屈能伸。「講人文，他可以很靈動；講企業，他又講究紮實，」廣達特助張嘉淵說。靈動加深沉，是林百里的兩個樣貌，陰陽相濟，令外界難以捉摸。
烏龜的生活很簡單，每天只要喝一點水，可以不斷往前爬行。烏龜只往前看，一步一步地往前走，絕不回頭。同時他也只跟自己比，不像兔子，心中永遠有個假想敵，總要回頭看看烏龜，才決定自己要不要跑。

烏龜總是隨時保持低姿態，可是頭、尾永遠抬得高高的。林百里傾力開發新產品，以此建構競爭優勢，自然在市場上揚眉吐氣，對得起股東，頭也就抬得起來。

看似沒有攻擊性的烏龜，卻有著不可忽視的頑強個性，尤其是在最後的關鍵時刻。某種程度上，頑強個性也是挑戰的性格。「用過去成功的方法，就是下一次失敗的原因。」這句比爾‧蓋茲的名言，林百里一直奉為圭臬。

全球研發布局 持續穩定成長

去年廣達的營業額衝破三千億元，比前年成長一倍，也讓林百里的「行動電腦之王」地位更加確立，面對未來的挑戰。林百里透露，松下幸之助給他很多啟示，「年輕時，他在前面帶著幹部衝，年紀大一點後，他在中間與幹部一起衝，等到老了，他在後面幫幹部們祈禱。」

在林口廣達總部七樓的廣雅軒裡，蘭草雅景，供奉著林百里最愛的大千大師的「黃山記游」。大千說：名山大川熟於心中，胸中有了丘壑，下筆自然有所依據。走進廣雅軒，偌大的「青城山通景四屏」，奇峰峭壁，危巒險坡，煙嵐雲靄，「萬派爭流來足底」的「青城第一峰」，就像宇宙大觀，千變萬化。就像十年前廣達從大廠手中，接下戴爾的大單一樣，日商雖有精熟的技術，廣達卻早已布局。vision，是林百里高人一等的地方。

從台灣計算機起家，走過電子業流血競爭時代的林百里，正在找尋廣達的下一個vision。

對「烏龜哲學」信奉不渝的林百里，在老廣帶著兩個小廣之下，未來將發揮三家公司加乘的效果，以形成廣達集團重要的競爭力來源；而頂著「三廣總裁」名號的他，也強調廣達集團的公司不冒險、不保守，會持續讓公司穩定成長，逐步實現他一步一腳印的理念及夢想。

林百里在交棒之前，將會做好研發的扎根，以及擴大製造與客戶的規模；唯有全球化的研發，企業根基才會穩固，並繼續傳承下去。廣達除了目前台灣與美國的研發中心，還將布局香港、上海與德國等地設立研發中心，因為全球研發布局，才能有全球化的眼光，以及全球化的產品與市場。

林百里小檔案
出生：一九四九年，上海人
學歷：台大電機系畢業
經歷：與溫世仁共創三愛、金寶電子；一九八八年自創廣達電子
現職：廣達電子董事長

「從小我就不容易相信一件事，除非我明白那個道理。」 ——林百里

(2004.01.04 人間福報電子報網頁)

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。

有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”

我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以冰淇淋來當我們的飯後甜點。由於冰淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口味，等大家決定後我就會開車去買。

但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買冰淇淋的這段路程問題就發生了。”

你知道嗎？每當我買的冰淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我買的是其他的口味，車子發動就順得很。”

我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這部龐帝雅克當我買了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的冰淇淋，它就一尾活龍？為什麼？為什麼？

事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂觀、且受了高等教育的人。

工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上車，往冰淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草冰淇淋回到車上後，車子又秀逗了。

這位工程師之後又依約來了三個晚上。

第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。第三晚，香草冰淇淋，車子“ 秀逗 ”。

這位思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。

工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草冰淇淋所花的時間比其他口味的要少。

為什麼呢？原因是出在這家冰淇淋店的內部設置的問題。

因為，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其他口味則放置在距離收銀檯較遠的後端。

現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草冰淇淋的關係，工程師很快地由心中浮現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。

因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。

讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來會比較簡單不那麼複雜。

所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真誠的努力。

仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

我從小就怕過母親節，因為我生下不久，就被母親遺棄了。每到母親節，我就會感到不自然，因為母親節前後，電視節目全是歌頌母愛的歌，電台更是如此，即使做個餅乾廣告，也都是母親節的歌。

對我而言，每一首這種歌曲都是消受不了的。我生下一個多月，就被人在新竹火車站發現了我，車站附近的警察們慌作一團地替我餵奶，這些大男生找到一位會餵奶的婦人，要不是她，我恐怕早已哭出病來了。等到我吃飽了奶，安詳睡去，這些警察伯伯輕手輕腳地將我送到了新竹縣寶山鄉的德蘭中心，讓那些成天笑嘻嘻的天主教修女傷腦筋。

我沒有見過我的母親，小時候只知道修女們帶我長大。晚上，其他的大哥哥、大姊姊都要唸書，我無事可做，只好纏著修女，她們進聖堂唸晚課，我跟著進去，有時鑽進了祭台下面玩耍，有時對著在祈禱的修女們做鬼臉，更常常靠著修女睡著了，好心的修女會不等晚課唸完，就先將我抱上樓去睡覺，我一直懷疑她們喜歡我，是因為我給她們一個溜出聖堂的大好機會。

我們雖然都是家遭變故的孩子，可是大多數都仍有家，過年、過節叔叔伯伯甚至兄長都會來接，只有我，連家在那裡，都不知道。也就因為如此，修女們對我們這些真正無家可歸的孩子們特別好，總不准其他孩子欺侮我們。

我從小功課不錯，修女們更是找了一大批義工來做我的家教。屈指算來，做過我家教的人真是不少，他們都是交大、清大的研究生和教授，工研院、園區內廠商的工程師。教我理化的老師，當年是博士班學生，現在已是副教授了。教我英文的，根本就是位正教授，難怪我從小英文就很好了。修女也壓迫我學琴，小學四年級，我已擔任聖堂的電風琴手，彌撒中，由我負責彈琴。

由於我在教會裡所受的薰陶，所以，我的口齒比較清晰，在學校裡，我常常參加演講比賽，有一次還擔任畢業生致答詞的代表。可是我從來不在慶祝母親節的節目中擔任重要的角色。我雖然喜歡彈琴，可是永遠有一個禁忌，我不能彈母親節的歌。我想除非有人強迫我彈，否則我絕不會自已去彈的。

我有時也會想，我的母親究竟是誰,看了小說以後，我猜自己是個私生子。爸爸始亂終棄，年輕的媽媽只好將我遺棄了。大概因為我天資不錯，再加上那些熱心家教的義務幫忙，我順利地考上了新竹省中，大學聯招也考上了成功大學土木系。

在大學的時候，我靠工讀完成了學業，帶我長大的孫修女有時會來看我，我的那些大老粗型的男同學，一看到她，馬上變得文雅得不得了。很多同學知道我的身世以後都會安慰我，說我是修女們帶大的，怪不得我的氣質很好。

畢業那天，別人都有爸爸媽媽來，我的唯一親人是孫修女，我們的系主任還特別和她照相。服役期間，我回德蘭中心玩，這次孫修女忽然要和我談一件嚴肅的事，她從一個抽屜裡拿出一個信封，請我看看信封的內容。信封裡有二張車票，孫修女告訴我，當警察送我來的時候，我的衣服裡塞了這兩張車票，顯然是我的母親用這些車票從她住的地方到新竹車站的，一張公車票從南部的一個地方到屏東市。另一張火車票是從屏東到新竹，這是一張慢車票，我立刻明白我的母親應該不是有錢人。

孫修女告訴我，她們通常並不喜歡去找出棄嬰的過去身世，因此她們一直保留了這兩張車票，等我長大了再說。她們觀察我很久，最後的結論是我很理智，應該有能力處理這件事了。她們曾經去過這個小城，發現小城人極少，如果我真要找出我的親人，應該不是難事。我一直想和我的父母見一次面，可是現在拿了這兩張車票，我卻猶豫不決了。我現在活得好好的，有大學文憑，甚至也有一位快要談論終生大事的女朋友，為什麼我要走回過去，去尋找一個完全陌生的過去？何況十有八九，找到的恐怕是不愉快的事實。

孫修女卻仍鼓勵我去，她認為我已有光明的前途，沒有理由讓我的身世之謎永遠成為心的陰影，她一直勸我要有最壞的打算，既使發現的事實不愉快，應該不至於動搖我對自己前途的信心。

我終於去了。這個我過去從未聽過的小城，是個山城，從屏東市要坐一個多小時的公車，才能到達。雖是南部，因為是冬天，總有一家派出所、一家鎮公所、一所國民小學、一所國民中學，然後就什麼都沒有了。

我在派出所和鎮公所裡來來回回地跑，終於讓我找到了兩筆與我似乎有關的資料，第一筆是一個小男孩的出生資料，第二個是這小男生家人來申報遺失的資料，遺失就在我被遺棄的第二天，出生在一個多月以前。據修女們的記錄，我被發現在新竹車站時，只有 一個多月大。看來我找到我的出生資料了。

問題是：我的父母都已去世了，母親幾個月以前去世的。我有一個哥哥，這個哥哥早已離開小城，不知何處去了。

畢竟這個小城，誰都認識誰，派出所的一位老警員告訴我，我的媽媽一直在那所國中裡做工友，他馬上帶我去看國中的校長。校長是位女士，非常熱忱地歡迎我。她說的確我的媽媽一輩子在這裡做工友，是一位非常慈祥的老太太，我的爸爸非常懶，別的男人都去城裡找工作，只有他不肯走，小城做些零工，小城根本沒有什麼零工可做，因此他一輩子靠我的媽媽做工友過活。因為不做事，心情也就不好，只好借酒澆愁，喝醉了，有時打我的媽媽，有時打我的哥哥。事後雖然有些後悔，但積習難改，媽媽和哥哥被鬧了一輩子，哥哥在國中二年級的時後，索性離家出走，從此沒有回來。

這位老媽媽的確有過第二位兒子，可是一個月大以後，神秘地失蹤了。校長問了我很多事，我一一據實以告，當她知道我在北部的孤兒院長大以後。她忽然激動了起來，在櫃子裡找出了一個大信封，這個大信封是我母親去世以後，在她枕邊發現的，校長認為裡面的東西一定有意義，決定留了下來，等他的親人來領。

我以顫抖的手，打開了這個信封，發現裡面全是車票，一套一套從這個南部小城到新竹縣寶山鄉的來回車票，全部都保存得好好的。校長告訴我，每半年我的母親會到北部去看一位親戚，大家都不知道這親戚是誰，只感到她回來的時候心情就會很好。

母親晚年信了佛教，她最得意的事是說服了一些信佛教的有錢人，湊足了一百萬台幣，捐給天主教辦的孤兒院，捐贈的那一天，她也親自去了。

我想起來了，有一次一輛大型遊覽車帶來了一批南部到北部來進香的善男信女。

他們帶了一張一百萬元的支票，捐給我們德蘭中心。修女們感激之餘，召集所有的小孩子和他們合影，我正在打籃球，也被抓來，老大不情願地和大家照了一張像。現在我居然在信裡找到了這張照片，我也請人家認出我的母親，她和我站得不遠。

更使我感動的是我畢業那一年的畢業紀念冊，有一頁被影印了以後放在信封裡，那是我們班上同學戴方帽子的一頁，我也在其中。我的媽媽，雖然遺棄了我，仍然一直來看我，她甚至可能也參加了我大學的畢業典禮。校長的聲音非常平靜，她說︰「你應該感謝你的母視，她遺棄了你，是為了替你找一個更好生活環境，你如留在這裡，最多只是國中畢業以後去城裡做工，我們這裡幾乎很少人能進高中的。弄得不好，你吃不消你爸爸的每天打罵，說不定也會像你哥哥那樣離家出走，一去不返。」

校長索性找了其他的老師來，告訴了他們有關我的故事，大都恭喜我能從國立大學畢業，有一位老師說，他們這裡從來沒有學生可以考取國立大學的。我忽然有一個衝動，我問校長校內有沒有鋼琴，她說她們的鋼琴不是很好的，可是電風琴卻是全新的。

我打開了琴蓋，對著窗外的冬日夕陽，我一首一首地彈母親節的歌，我要讓人知道，我雖然在孤兒院長大，可是我不是孤兒。

因為我一直有那些好心而又有教養的修女們，像母親一般地將我撫養長大，我難道不該將她們看成自己的親母親嗎？更何況，我的生母一直在關心我，是她的果斷和犧牲使我能有一個良好的生長環境，和光明的前途。

我的禁忌消失了，我不僅可以彈所有母親節歌曲，我還能輕輕地唱，校長和老師們也跟著我唱，琴聲傳出了校園，山谷裡一定充滿了我的琴聲，在夕陽裡，小城的居民們一定會問，為什麼今天有人要彈母親節的歌？對我而言，今天是母親節，這個塞滿車票的信封，使我從此以後，再也不怕過母親節了。